Micro-trendurile din industria hoteliera sunt de obicei estetice sau locale ca natura, spre deosebire de cele macro, care afecteaza arhitectura si designul la scara larga. In cele ce urmeaza, vom vorbi despre cele mai importante dintre acestea.
Hotelul smart ia amploare
Dintotdeauna a existat in hoteluri un anumit grad de tehnologizare, insa la final de 2017, oaspetii se asteapta ca pachetul de baza oferit de locatie sa contina un televizor HD, cu o selectie bogata de canale, un telefon, acces la WiFi, precum si la orice tehnologie hoteliera asociata bucatariilor sau zonelor unde se serveste masa. Pentru a imbunatati experienta clientilor, hotelierii apeleaza la tehnologie pentru a culege date importante despre oaspeti, in vederea imbunatatirii experientei si ofertei. Acest trend aduce practic asa-numitul curent „The Internet of Things“ direct in camera de hotel.
Una din tehnologiile importante care isi face loc in tot mai multe locatii este softul de management al clientilor, care functioneaza folosind un profil personal creat de oaspete, profil care permite hotelului sa anticipeze nevoile acestuia inainte de sosire. Acest lucru poate insemna includerea in oferta de cazare a unui candy-bar, a unei selectii de reviste preferate de client, sau, de ce nu, a unei sticle de vin care sa-l astepte pe acesta in camera, totul in functie de obisnuintele de consum si preferintele personale, intuite de software.
Alegerea culorilor din restaurant
Verdele crud, numit „greenery“ de catre Institutul Pantone, a fost ales ca fiind culoarea anului 2017 si a pus bazele unor schimbari radicale in paleta coloristica folosita in industria hoteliera. Aparitia unor nuante mai deschise, dar si a unor culori indraznete, ofera contrast si pot conferi brandului hotelier o prestanta impozanta, care are impact asupra oaspetilor de la primul pas in hotel, ramanand cu acestia mult dupa check-out. Verdele crud a fost ales de Pantone tinand cont de multi factori, insa principalul ramane legatura cu natura pe care aceasta nuanta o confera.
„Este usor de observat in societate o dorinta crescanda de a ne conecta la natura, in toate aspectele vietii cotidiene, iar acest lucru este simbolizat prin nuanta de verde crud“, spune Laura Burns-Lambert, expert in design interior. „Pe langa aceasta nuanta de baza, curentul numit biofilie este transmis oaspetilor si cu ajutorul altor culori, precum Suculent, Floribunda sau Forest Floor, care portretizeaza legatura dintre om si natura intr-un mod simplu si evocator“.
Culorile pot varia enorm de la un brand la altul. Un bun exemplu de utilizare armonioasa a nuantelor lejere cu cele indraznete se regaseste in formatul Inn Express Formula Blue, al carui design recurge la nuante de verde si albastru proaspat, ca si culori principale. Formula Blue incorporeaza, de asemenea, o varietate secundara de culori contrastante, cum ar fi turcoaz, portocaliu, galben si alb pur. Aceasta gama face treceri subtile de la intens la rece si curat, reusind sa creeze o identitate de brand unica.
Receptia care antreneaza simturile
Cand un client intra in hotel, acesta trebuie sa simta un impact puternic, motiv pentru care se pune atat de mult accent asupra designului si culorilor folosite in zona de receptie, precum si in zonele publice destinate oaspetilor. Lobby-ul reprezinta cartea de vizita a hotelului iar oaspetii vor ajunge foarte rapid la concluzia ca, daca lobby-ul este plictisitor sau ponosit, acelasi lucru il vor regasi si in camere.
Evident, o asemenea deductie va duce la scrierea de recenzii proaste pe siteurile de profil, un aspect pe care orice hotelier incearca sa-l evite. Poate de aceea, tot mai multe unitati aleg sa foloseasca odorizante speciale si unice brandului, care sa imbine armonios paleta coloristica din zonele publice, cu parfumuri exclusive, astfel incat sa-si impuna identitatea brandului.
„70% din amintirile noastre sunt declansate de miros, iar hotelurile au imbratisat aceasta strategie, deoarece au observat ca incurajeaza intoarcerea clientilor in unitate, ceea ce genereaza cresterea ROI-ului“, explica designerul Janice Nath.
Insa hotelurile nu s-au oprit doar la stimularea simtului olfactiv, ci experimenteaza cu moduri de a crea amintiri placute prin imbinarea odorizantelor cu nuante care vibreaza, culori indraznete, opere de arta unice si plante.
„Culoarea este pe primul loc in acest moment, iar designerii de interior incearca sa creeze spatii dinamice si graitoare pentru clientii hotelurilor, prin imbinarea nuantelor cu obiecte decorative, plante sau flori. Este destul de uzual pentru hotelieri sa plaseze plante in fiecare camera, in special in unitatile de 4 sau 5 stele. Acest lucru este cel mai evident in cazul locatiilor conduse de manageri din generatia Millennials, care inteleg echilibrul dintre munca si viata personala, puterea tamaduitoare a plantelor si importanta crearii de experiente unice pentru oaspeti“, mai spune Janice Nath.
Texturi si modele
Anumite texturi si modele confera o expresie aparte a designului unitatii hoteliere, fiind capabile sa transforme spatiul intr-unul vibrant si distractiv, sau sofisticat si contemporan. Aceste elemente de design reprezinta o alta parghie pentru hoteluri de a transmite usor si rapid identitatea de brand catre oaspeti, precum si personalitatea aparte. Acest micro-trend provine din curentul care pune accent pe specificul local si mizeaza pe utilizarea de forme geometrice simple, linii clare, dar si modele abstracte de tip Bauhaus sau complexe, in cazul art-deco.
Totusi, pe fondul cresterii interesului clientilor pentru trendul biofilic si ecologic, hotelurile implementeaza din ce in ce mai mult materiale sustenabile si reciclabile, cum ar fi lemnul vechi sau materiale textile reciclate, atunci cand este posibil. Un studiu Nielsen recent arata ca 66% din respondenti sunt dispusi sa plateasca mai mult pentru produse si servicii oferite de companii care dovedesc seriozitate fata de impactul asupra mediului social si inconjurator, in crestere cu 16% fata de acum doi ani.
Tinand cont de expansiunea miscarii „verzi“ in randul hotelurilor, nu este de mirare ca popularitatea gradinilor verticale (sau a peretilor verzi, cum mai sunt numiti) a crescut exponential in ultima perioada. Gradinile verticale reprezinta parghii puternice pentru orice unitate de a face o declaratie solida de sustenabilitate, dar si de a adauga textura si inovatie in spatiile utilizate, impresionand astfel oaspetii.
Articol scris de Zack Sterkenberg, compania de design Ambius/Traducere si adaptare: Dan Orehov
