Hilton Garden Inn Bucharest Old Town, hotelul de patru stele deschis în centrul Bucureștiului la finalul anului trecut, estimează că două treimi din clienții săi vor fi străini veniți în interes de business.
”Noi ne dorim un grad de ocupare de 70% pentru acest an. Estimăm că 70% din clienții noștri vor veni de pe segmentul de business, din care cel puţin 65% să fie străini. Restul de 30% vor fi cei de pe segmentul de leisure (recreere – n.r.). Este, desigur, o estimare pentru că nu avem deocamdată un istoric”, a declarat directorul general al Hilton Garden Inn, Maria Drăgulin.
Hotelul s-a deschis la sfârșitul anului 2017, cu un soft opening pe data de 22 decembrie. ”Businessul a început să vină după Sărbătorile de iarnă și terminarea concediilor, de la jumătatea lunii ianuarie. Am avut clienţi şi între Crăciun şi Revelion, dar au fost mai degrabă rezervări venite din surse online”, a afirmat Maria Drăgulin.
Construcția hotelului Hilton Garden Inn Bucharest Old Town, deținut de grupul lituanian Apex Alliance Hotel Management, a început în 2015 și a fost finalizată în 2017, iar investiția s-a ridicat la 22 de milioane de euro. Hotelul, cu șapte etaje și 201 camere, este situat într-o clădire monument istoric din centrul Bucureștiului, în imediata apropiere a Băncii Naționale a României.
Totodată, hotelul are cinci săli de conferințe localizate la parter şi la subsol. Sala cea mai mare, care poate acomanda 160 de persoane, este situată la parter și are un tavan panoramic de sticlă care permite pătrunderea luminii naturale.
Servicii lansate în premieră pe piața hotelieră românească
Hotelul a adus două servicii noi pe piaţă. Unul este magazinul din holul recepţiei de unde oaspeţii pot să cumpere diverse produse, de la alimente şi băuturi până la produse de igienă intimă, care sunt încasate pe cameră. Al doilea este serviciul de spălare a hainelor de către clienţi.
”Hilton Garden Inn se adresează clienților care au puțin timp la dispoziție și doresc un serviciu prompt, de calitate, care să nu depindă în totalitate de personalul hotelului. Avem două maşini de spălat profesionale şi două uscătoare. Oaspeţii hotelului nu trebuie decât să îşi aducă singuri detergentul sau să îl achiziţioneze din holul hotelului. Există şi serviciul de spălătorie și curăţătorie oferit de hotel, însă dacă clienţii doresc să îşi spele singuri hainele, fără costuri suplimentare, o pot face”, a explicat directorul general al hotelului.
Tariful de cazare va crește
Hilton Garden Inn a pornit cu un tarif de 79 de euro de persoană la finele anului trecut. ”Ne dorim să fim din ce în ce mai competitivi, mai ales că în București cererea de locuri de cazare este în creștere. Comparativ cu anii precedenţi se înregistrează de la an la an o creştere a numărului de înnoptări, iar din acest motiv vedem un tarif mediu pe anul în curs undeva între 80 și 85 de euro”, a precizat Maria Drăgulin.
Concomitent cu creșterea cererii de locuri de cazare și implicit de hoteluri noi, piaţa hotelieră din Bucureşti suferă și din punctul de vedere al lipsei de personal. ”De la an la an oamenii sunt din ce în ce mai puțini, preferă să schimbe domeniul sau să lucreze în afara țării”, consideră managerul Hilton Garden Inn.
Brandul ajută în procesul de recrutare
Hilton Garden Inn nu a avut însă probleme cu recrutarea personalului, în condițiile în care salariile oferite au fost în linie cu cele practicate de marile hoteluri din Capitală.
”Noi am deschis într-o perioadă cu un grad de ocupare mai scăzut, astfel că nu ne-am grăbit să ocupăm toate poziţiile rămase libere pe departamentele recepţie şi cameriste. În momentul de faţă mai avem câteva posturi disponibile, dar nu cred că vom întâmpina dificultăţi”, a mai spus Maria Drăgulin.
Managerul a precizat că recrutarea se face în special online, dar şi prin intermediul anunţurilor în ziare, iar brandul Hilton i-a ajutat mult în procesul de recrutare. Hotelul practică şi o politică prin care angajaţii pot face recomandări, iar dacă se concretizează, aceștia pot primi bonusuri.
