Anca Pavel-Nedea este din toamna anului trecut presedinte al Autoritatii Nationale pentru Turism. Fost manager al hotelurilor Iaki din Mamaia si Europa din Eforie Nord, actualul presedinte ANT are un avantaj in cunoasterea problemelor ce tin de devoltarea industriei ospitalitatii, cat si de managementul Autoritatii, fiind interlocutorul perfect pentru o discutie legata de ceea ce se intampla in turismul si ospitalitatea din tara.
Care sunt cele mai mari provocari ale turismului romanesc?
Romania tinteste sa devina o destinatie turistica de calitate competitiva la nivel global.
Cred ca Romania se afla in fata unui nou inceput din punct de vedere al dezvoltarii turismului. Chiar daca s-au facut unele progrese in ultima perioada, Romania va avea nevoie de eforturi mari pentru a deveni competitiva pe piata internationala a turismului.
Fara sa ii pierdem din atentia noastra pe turistii romani, cred ca trebuie sa ne reorientam si spre atragerea turistilor straini. E adevarat ca din 2009 avem cresteri anuale pe acest segment, iar tari ca Germania, Franta, Spania sau Italia sunt pe primele locuri in ceea ce priveste generarea de fluxuri de turisti catre Romania. Avem nevoie insa de mai mult. Aproape doua milioane de turisti straini anual este prea putin, pentru ceea ce are de oferit Romania. In acest sens cresterea „incoming-ului“ trebuie sa fie o prioritate la nivel strategic.
Care sunt atuurile turismului romanesc si cum pot fi ele maximizate?
Fara indoiala autenticitatea, bogatia culturala si pastrarea traditiilor, turismul de sanatate si turismul de aventura sunt atuurile turismului romanesc.
Romania dispune la ora actuala de acest varf de lance, autenticitatea, care poate genera incoming si consum pe nisa de turism, fara prea mari costuri din partea noastra. Toate tarile emergente au inteles ca valoarea inestimabila dupa care fuge consumatorul de turism este autenticitatea. Romania dispune din plin de bogatie culturala si traditii bine pastrate.
Formele de cultura din Romania reprezinta o motivatie semnificativa pentru numerosi vizitatori. Monumentele arhitecturale, din care multe reprezinta inca vestigii culturale actuale, sunt puncte de atractie majore. Este imperios necesara intretinerea si restaurarea acestora pentru primirea vizitatorilor. Acest lucru necesita imbunatatirea facilitatilor de primire a turistilor, precum si asigurarea de alte servicii conexe activitatii de turism, pe partea de agrement si entertainment.
Care sunt tendintele in turism worldwide si cum se poate Romania alinia?
Ca tendinta la nivel mondial remarc faptul ca in prezent marketing-ul principalelor destinatii turistice se realizeaza, in principal, online. Lipsa promovarii online echivaleaza cu absenta de pe piata turistica internationala. Avem in proiect crearea unui portal turistic al Romaniei, imbunatatirea comunicarii in mediul online si intrarea in forta pentru a promovarea in social media.
Romania este deja aliniata la tendintele turismului mondial, prin produsele identificate ca fiind cele mai competitive: turismul de sanatate, cel de aventura, turismul rural, autenticitatea de care am amintit. Toate acestea trebuie sa isi gaseasca locul in pachetele regionale din ce in ce mai mult cautate in ultimii ani de catre turistii europeni si mai ales cei de pe alte continente.
Exista acum o noua abordare in ceea ce priveste strategia de marketing, in contextul in care si pe plan international se remarcã o sofisticare a gustului turistilor aflati in cãutare de experiente deosebite. De aceea, prin actiunile noastre de promovare, ne adresam cu precadere celor care opteazã pentru vacante in care arta, cultura, istoria, educatia si spiritualitatea joacã un rol important.
Cum vedeti industria ospitalitatii din functia ocupata? Cum credeti ca va evolua?
Turismul poate sa devina parghia prin care Romania sa „deschida“ multe usi la nivel national si international. Pentru asta este necesara implicarea tuturor jucatorilor din industria ospitalitatii, cat si a autoritatilor locale si centrale. Sectorul public este responsabil de anumite aspecte care influenteaza sectorul de circuite turistice precum autostrazi, reteaua de drumuri, semnalizarea, securitatea sau curatenia. Managementul acestor resurse este fundamental pentru competitivitatea sectorului. Infrastructura de deservire in destinatiile cu potential turistic este foarte importanta, si as vrea sa amintesc aici despre cele peste o suta de Centre de Informare si Promovare Turistica infiintate in Romania in ultimii ani, cu fonduri europene nerambursabile, prin intermedierea Autoritatii Nationale pentru Turism.
Care este opinia dvs. referitor la politica de promovare a Romaniei de pana acum? Ce initiative vor fi in acest sens in 2016?
Sunt de parere ca ceea ce s-a facut in ultimii cinci ani, de la data lansarii brandului turistic la expozitia internationala de la Shanghai, a fost facut. Nu mai au rost comentarii, doar in ideea de a invata din greseli.
Este clar ca sumele alocate in 2016 pentru promovare, in jur de 9 milioane lei, sunt insuficiente si se refera in acest moment la participarea la targuri internationale organizate prin intermediul Reprezentantelor de Promovare si Informare Turistica pe principalele piete tinta sau de oportunitate, precum si la principalele manifestari expozitionale interne.
Pe langa participarile devenite deja traditionale la targurile de profil, intentionam sa dezvoltam parteneriate de promovare a brandului, prin organizarea de evenimente si misiuni pe plan intern si international, cu rol in cresterea circulatiei turistice in tara si strainatate, sa ne promovam in mediul online prin parteneriate cu Google, Youtube, prin upgradare site de promovare www.romania.travel, sau sa dezvoltam parteneriate cu diverse institutii centrale – MAE, ICR pentru realizarea de evenimente comune in strainatate.
Cum va foloseste experienta profesionala din industria ospitalitatii in actuala functie?
Este desigur un mare avantaj, atat in cunoasterea aspectelor stringente ce tin de devoltarea industriei, cat si in managementul Autoritatii. Vorbesc zilnic cu reprezentantii industriei, vin din randul lor si stiu exact problemele pe care le intampina. Asta ma ajuta sa ii inteleg si sa nu mai existe timpi morti, ne asezam la masa si cautam solutii pentru rezolvarea lor. Ne sprijinim reciproc, si asta nu poate decat sa fie benefic pentru dezvoltarea unui turism durabil in Romania.
Daca ati avea putere absoluta, care ar fi primul lucru pe care l-ati schimba/adauga in turismul romanesc? Dar in industria ospitalitatii?
Primul cuvant care imi vine in minte este „incoming“. As acorda facilitati pentru cei care depun un efort deosebit pe acest segment si as aplica, de exemplu, TVA zero pentru cazarea turistilor straini. Tot in acest sens as schimba politica companiei nationale de transport aerian in vederea sprijinirii „incoming-ului“.
Impreuna cu autoritatile locale as clasifica toate, dar absolut toate structurile ce vand servicii turistice. In conditiile actuale este foarte greu sa ii identifici pe toti cei care presteaza astfel de servicii.
Ma gandesc, de asemenea, la cresterea calitatii serviciilor turistice, prin asigurarea calitatii resurselor umane, corelarea programelor scolare, universitare si de formare profesionala cu nevoile angajatorilor din domeniul turismului, pentru formarea de personal competent si calificat in acest sector. Nu in ultimul rand, as vrea sa am puterea de a implementa proceduri la nivel guvernamental care sa urmareasca promovarea tarii strategic, in cadrul ministerelor, autoritatilor centrale si locale, reprezentantelor din strainatate etc.
Obiective principale mandat presedinte ANT
*cresterea numarului de turisti straini care vor vizita Romania
*cresterea notorietatii tarii noastre ca si destinatie turistica, prin promovarea produselor turistice si diverselor forme de turism
*crearea cadrului legislativ potrivit dezvoltarii activitatilor din domeniul turismului
*reorganizarea Autoritatii Nationale pentru Turism pe principii de management eficient
