Complexul turistic Ensana Health Spa Hotels Sovata a identificat o oportunitate de dezvoltare pe piața locală încă de pe vremea când termenul „spa” nu era atât de cunoscut. Se întâmpla în urmă cu două decenii, iar de atunci afacerea a evoluat constant. Acum, în vremuri de pandemie, pe lângă investițiile în derulare, conducerea complexului consideră că la repunerea industriei balneare pe harta turismului din România va contribui și faptul că tot mai multe persoane se vor orienta spre servicii de sănătate și relaxare în viitor.
Format din hotelurile Sovata Ensana Health Spa****, Brădet Ensana Health Spa**** și Ursina Ensana Health Spa***, complexul turistic Ensana Health Spa Hotels Sovata a pariat pentru dezvoltarea businessului pe resursele naturale ale zonei, menite să ajute la crearea unor tratamente atât preventive, cât și post traumatice. Complexul oferă două baze de tratament, un centru de conferințe, două ștranduri (Lacul Ursu și Lacul Aluniș) și 810 locuri de cazare în 405 camere duble. De altfel, tocmai capacitatea de cazare diversificată a contribuit considerabil la succesul businessului, având în vedere atât numărul mare de locuri, cât și opțiunile diferite de clasificare. Încă de la momentul privatizării, care a avut loc în anul 2000, s-a trecut la renovarea treptată a hotelurilor din complex, iar în 2014, spre exemplu, renovarea Hotelului Brădet a fost realizată punându-se accent pe un concept antistres. A urmat renovarea fostului hotel Făget, devenit Ursina, o investiție de peste 8 milioane de euro care a fost gândită astfel încât să răspundă și cererii mari de pe segmentul de trei stele. „Chiar dacă avem trei hoteluri în portofoliu, putem spune că fiecare este conceput pentru un segment diferit de turism și astfel nu se află în concurență unul cu altul. Iar în această perioadă pandemică foarte dificilă, s-a observat că tot mai mulți turiști se reorientează dinspre spitale către bazele de tratament, unde este un cadru mult mai prietenesc și o atmosferă mai relaxată”, explică Andrei Rusu, Director de Operațiuni la Ensana Health Spa Hotels Sovata.
Hotelul Ursina a fost deschis chiar anul trecut, în plină pandemie, după un proces de renovare care s-a dovedit anevoios tocmai din cauza situației sanitare. Livrarea materialelor și a aparatelor a fost întârziată, dar, cu toate aceste neajunsuri, la începutul sezonului estival din 2020 unitatea de cazare a fost redeschisă. S-a bucurat de un mare succes pentru că în perioada respectivă, după lockdown, mulți turiști au reînceput să călătorească și au preferat sejururi în țară. „Renovarea hotelului Ursina a însemnat pentru noi prima dată când am lucrat cu un arhitect din România, iar acum, după aproape doi ani de funcționare, putem spune că a fost o decizie foarte bună, alegerea designului modern a fost foarte bine primită de segmentul nostru de clientelă. Iar acest lucru se vede și în calificativele acordate de către turiști”, declară Andrei Rusu. Potrivit directorului de operațiuni, poziționarea pe segmentul de trei stele a fost aleasă strategic, deoarece în ultimii ani s-a observat o creștere a cererii pe acest palier și multe companii au acces la servicii de conferință doar la acest nivel. Iar deciziile luate în această privință se dovedesc a fi unele profitabile. „Aproape de finalul anului putem să afirmăm că așteptările noastre au fost depășite cu aproape 10% față de ce ne-am propus, iar acest lucru ne confirmă încă o dată că investiția în renovare și realizarea unui nou centru spa este o direcție bună pentru grupul nostru”, precizează Andrei Rusu.
Aportul stațiunii Sovata la creșterea brandului Ensana
Atuul stațiunii Sovata este fără dubiu Lacul Ursu, un lac helioterm unic în Europa. Resursele sale naturale, apa sărată și nămolul sapropelic sunt de ajuns pentru a oferi turiștilor numeroase posibilități de tratament. De altfel, doar simpla amplasare a complexului în această stațiune contribuie masiv la construirea unor pachete turistice complete. Pe lângă posibilitățile de tratament oferite în cadrul complexului, stațiunea are o infrastructură pusă la punct, cu parcuri și alei pietonale foarte bine întreținute, care fac față cu brio și turismului internațional. Aproape toate vilele au fost renovate sau se află în curs de renovare și acest lucru dă un aspect deosebit stațiunii deoarece s-a menținut arhitectura originală. De asemenea, au fost implementate mai multe proiecte de dezvoltare a traseelor pietonale din jurul stațiunii, în jurul lacului Ursu există inclusiv o pistă de alergat. Totodată, în zonă sunt multiple obiective turistice de vizitat cum ar fi Cetatea Medievală Sighișoara, Salina Praid, păstrăvăria de la Câmpul Cetății, mocăniță cu aburi, ceramica populară de la Corund, lacul Tineretului și inclusiv o pârtie de schi.
Pe lângă facilitățile de recreere, complexul este adaptat și nevoilor clienților corporate. „Pentru segmentul de business, punem la dispoziție 12 săli de conferințe cu un număr de locuri cuprins între 40 și 350 de persoane. Fiecare hotel deține câte un restaurant propriu, unde se poate servi masa fie în regim de bufet, fie în regim à la carte”, adaugă directorul operațional.
Scurt bilanț pentru 2021
Sezonul balnear din acest an s-a dovedit a fi unul foarte bun din momentul în care au fost eliminate restricțiile în privința folosirii piscinelor și a zonelor de îmbăiere. „Decizia de a miza pe faptul că tot mai mulți oaspeți se vor orienta spre facilitățile noastre în defavoarea spitalelor a fost una bună. Pe partea de Spa putem spune că am avut venituri mai mari, cu 22% peste ce am preconizat în bugetul de anul acesta”, spune Andrei Rusu. Concret, dacă în primele 10 luni ale anului trecut, Sovata Ensana Health Spa Hotels Group a primit 25.586 de turiști, în acest an, din ianuarie până la finalul lunii octombrie, numărul turiștilor a ajuns la 42.567. „Anul acesta s-a pus foarte mare accent pe sănătate și în jurul acestui concept s-a construit întreaga noastră strategie de vânzare. Având în vedere faptul că atuul stațiunii este Lacul Ursu și resursele sale prețioase, acest lucru s-a potrivit perfect pentru a dezvolta noi pachete, axate pe terapii pentru întărirea sistemului imunitar și respirator. În parteneriat cu Salina Praid am reușit să oferim un pachet foarte atractiv pentru oaspeții noștri care au probleme respiratorii sau au dorit să-și rezolve problemele post Covid-19. Durata medie de ședere a fost de 3,1 zile”, adaugă Andrei Rusu. Și, deși acest an are toate premisele să se încheie pe plus, există încă numeroase provocări. Lipsa unui plan privind combaterea pandemiei, care să conțină un set de reguli clare aplicabile în preajma Sărbătorilor de Iarnă, într-un cuvânt lipsa totală de predictibilitate pe termen scurt, afectează grav planurile de business ale operatorilor din turism, făcând aproape imposibilă conceperea unor pachete atractive pentru perioada următoare. Dacă în mod normal, rezervările pentru Sărbătorile de Iarnă erau făcute cu multe luni înainte, acum, reprezentanții complexului turistic se așteaptă ca totul să se întâmple în ultimul moment. O altă problemă actuală este inflația, observându-se deja majorări de prețuri, atât la furnizorii de produse alimentare și nealimentare, cât și la utilități. Pe termen lung, provocarea majoră a industriei rămâne lipsa forței de muncă, o problemă acutizată în perioada pandemiei. „Oamenii s-au reorientat către alte sectoare, care pot oferi cât de cât siguranță sau, pur și simplu, noua generație nu mai este interesată de aceste locuri de muncă”, explică Andrei Rusu.
Planuri pentru 2022
Ca strategie pentru viitorul apropiat, complexul turistic Ensana Health Spa Hotels Sovata va miza în special pe turiștii care vin în stațiune pentru relaxare, dar și pe cei veniți la tratament. „După această perioadă greu încercată, foarte mulți oaspeți se vor orienta spre servicii de relaxare și sănătate. Din cauza pandemiei, foarte mulți oameni și-au amânat intervențiile medicale, iar acum situația spitalelor din țară nu e chiar foarte bună. Cred că din ce în ce mai multă lume va căuta pachete pentru întărirea sistemului imunitar și a celui respirator, iar la Sovata se poate beneficia din plin de resursele naturale locale”, declară directorul de operațiuni al complexului turistic. Drept urmare, aceștia vor fi cei doi piloni de creștere pe care se va axa strategia din perioada următoare, având în vedere că segmentul de business nu dă încă semne de revenire completă din cauza restricțiilor Covid-19. Mai mult decât atât, reprezentanții Ensana Health Spa Hotels Sovata sunt de părere că turismul de business se va putea organiza cu un număr mai mare de participanți abia spre finalul anului 2022. Între timp, compania va continua proiectele de investiții care urmează să crească atât capacitatea de cazare, cât și posibilitățile complexului de a oferi servicii Spa. „Până la finele anului 2023 dorim să finalizăm renovarea completă a Hotelului Sovata, a holului, a restaurantului și a nivelului -1, de la Spa. Totodată, intenționăm să extindem unul dintre bazinele noastre de relaxare cu o piscină exterioară. După finalizarea acestor proiecte, avem în plan să începem construirea unei noi unități de cazare care va aduce, la finalul proiectului, încă 120 de camere în plus față de capacitatea actuală. Ne-am propus să putem începe acest nou proiect în perioada 2024/2025 și să-l finalizăm până în anul 2030”, concluzionează directorul de operațiuni al Ensana Health Spa Hotels Sovata.
