Grupul autohton Continental Hotels a raportat o cifră de afaceri de 170.133.000 lei în 2023, reprezentând o creștere de 18% față de anul 2019, anul de dinainte de pandemie. Pentru 2024, se estimează o creștere a veniturilor de 4-6% față de anul anterior.
„Pentru 2024, estimăm o creștere a veniturilor între 4-6%, cu toate că anticipăm ca acest surplus să fie absorbit în mare măsură de taxe, costuri salariale și cheltuieli cu marfa. Între timp, rata de ocupare a hotelurilor se află la 3 puncte procentuale sub nivelul de referință din 2019, cu o creștere de 2% față de 2023, reflectând încrederea continuă a clienților în serviciile noastre. Tariful mediu a crescut moderat, cu 5% comparativ cu aceeași perioadă din 2023, o ajustare ce reflectă atât temperarea puterii de cumpărare, cât și presiunile crescute ale costurilor, în special în sectorul alimentar și al salariilor”, a declarat Radu Enache, Președinte – Director General Continental Hotels.
În 2023, Continental Hotels a direcționat 9% din veniturile sale operaționale către investiții strategice, având ca obiectiv principal îmbunătățirea experienței clienților și eficientizarea operațiunilor. Printre proiectele majore s-a numărat extinderea și rebranduirea hotelului din Suceava, care, sub noua denumire MyContinental, a fost extins de la 64 la 96 de camere, oferind oaspeților o experiență superioară de cazare. De asemenea, camerele hotelului din Arad au beneficiat de modernizări menite să sporească confortul și calitatea facilităților oferite. În plus, au fost realizate reabilitări ale instalațiilor electrice și sanitare în mai multe hoteluri din lanț, asigurând astfel un nivel sporit de siguranță și eficiență.
Pentru perioada 2024-2026, compania anticipează investiții de până la 20 de milioane de euro, menite să sprijine atât îmbunătățirea infrastructurii și a serviciilor oferite, cât și implementarea unei strategii de sustenabilitate conform directivelor ESG europene.
Potrivit reprezentanților companiei, în ceea ce privește numărul de angajați, la nivel național, acesta rămâne cu 15% mai mic comparativ cu perioada pre-pandemică, adaptare necesară în contextul actual. Cu toate acestea, în 2024, echipa Continental Hotels s-a menținut stabilă față de 2023, și, în plus, fluctuația de personal a scăzut cu trei puncte procentuale față de 2019.
Schimbări în comportamentul turistic
Deși cererea din partea clienților individuali a scăzut ușor față de 2023, rezervările pentru grupuri organizate au crescut cu 16%, o evoluție notabilă, mai ales în segmentul grupurilor recreative, care acum reprezintă 36% din totalul grupurilor, comparativ cu 30% în 2023.
Totodată, rezervările realizate direct pe site-ul Continental Hotels au înregistrat o creștere de 11% față de anul precedent, confirmând atât tendința de digitalizare, cât și preferința clienților pentru o interacțiune directă cu brandul. Succesul campaniei de marketing #STIUPECINEVA a crescut, de asemenea, ponderea clienților direcți, care reprezintă acum peste 50% din totalul clienților individuali, consolidând astfel relația noastră directă cu aceștia.
Comparativ cu perioada pre-pandemică, cererea totală a revenit la nivelul din 2019, iar tariful mediu a crescut proporțional cu rata inflației din perioada 2019-2024. Proporția clienților români a crescut la 62% în 2024, comparativ cu 56% în 2019, ca rezultat al reorientării turismului în perioada pandemică. De asemenea, utilizarea platformelor online de rezervări a crescut semnificativ, iar rezervările directe au urcat la 54% din total.
Continental Hotels SA are o tradiție de 33 de ani pe piața turistică din România. Portofoliul companiei cuprinde următoarele branduri hoteliere proprii: Grand Hotel Continental (5 stele), Continental Forum (4 stele), Continental (3 stele), Hello Hotels (2 stele), MyContinental (3 stele) precum și cele de food & beverage: Concerto Restaurant, Balkan Bistro, Bistro Continental, MyBistro, Mondo Restaurant, Victoria Club, Tekaffe, Cofetăria Continental. Orașele în care Continental Hotels este prezent sunt: București, Arad, Oradea, Sibiu, Constanța, Tîrgu Mureș, Drobeta Turnu Severin și Suceava, totalizând 1754 de camere în 12 unități hoteliere.
