Reuniunea anuala din capitala Marii Britanii este cel mai important eveniment din industria ospitalitatii, fiind considerata platforma B2B cea mai eficienta si un trend-setter pentru anul turistic viitor.
Evenimentele gazduite de cea de-a 35-a editie a WTM sunt cele mai bune motive de a participa, ca vizitator sau, de preferat, ca expozant. Asa s-au gandit si cele peste 20 de companii, autoritati de turism si proiecte independente din Romania, care deja si-au confirmat prezenta pe malul stang al Tamisei albastre. Way to go!
Festivalurile nationale de la WTM 2014 sunt organizate de Cipru, Belgia, Taiwan, tarile caraibiene si Filipine.
Cele mai interesante manifestari profesionale sunt:
eTourism Dynamics – Tehnologie hoteliera online: practici concurentiale si tendinte interesante pentru viitor – Evolutiile tehnologice si natura fragmentata a industriei de turism si ospitalitate au permis Agentiilor de Turism Online (OTAs) sa domine la nivel mondial piata de distributie hoteliera, dar si sa fie deschizatoare de drumuri pentru operatorii hotelieri inovativi. Relatia fluctuanta si deseori conflictuala intre hoteluri si agentii tinde sa se relaxeze, intr-un armistitiu bazat pe comunicatii mobile, trafic de date, personalizare si loializare. Problemele specifice abordate vor fi: politicile tarifare, ratele de distributie preferentiale, contractele de exclusivitate si clauzele restrictive, ingradiri ale capacitatii de discount, mirror branding pe motoarele de cautare online.
Parteneriat pentru turismul de destinatii – O discutie intre liderii din industrie despre posibile parteneriate intre operatorii de outcoming si cei de incoming. Se va discuta si despre turismul responsabil, cu solutii practice de utilizare a ospitalitatii pentru upgradarea destinatiilor si pentru ca oamenii sa traiasca in locuri tot mai bune de vizitat.
Wellness Tourism – Ce este mai exact Wellness Tourism? De ce este are o rata de crestere de doua ori mai mare decat a industriei turistice in general? Care sunt beneficiile acestui fenomen pentru sectorul travel? – acestea vor fi temele principale ale panelului, cu o continuare interesanta pentru analiza diferentelor si asemanarilor dintre turismul de wellness si cel medical.
Accentul pe locuri si comunitati – povesti care „vand“: Revolutia 2.0 a transformat radical decizia de vacanta si modul in care ne alcatuim itinerariile, pentru ca social media dicteaza in formarea opiniilor si multiplicarea emotiilor, intr-un mix online-offline complex si sofisticat. Acest eveniment va reuni specialisti in turism si bloggeri de travel din toata lumea, care vor relata povestile lor despre destinatii si experiente turistice si vor discuta despre rolul continutului subiectiv, al storytelling-ului, in strategiile digitale ale urmatorilor ani.
Turismul creativ – definit ca turismul ce ofera vizitatorilor posibilitatea de a-si dezvolta potentialul creativ prin participarea activa la cursuri si experiente de invatare, caracteristice destinatilor de vacanta respective. Cererea pentru acest noul trend turistic a crescut considerabil in ultimii ani, a dus la aparitia unor noi modele de afaceri, precum si la redefinirea unor strategii de destination marketing. Vor fi prezentate cazuri practice de transformare a unor hoteluri/hosteluri, de redesenare si personalizare a unor croaziere si drumetii, totul pentru a dezvolta turismul creativ in diferite destinatii celebre, precum Barcelona, Ibiza, Porto Alegre, orasele pitoresti din Provence sau sate pescaresti thailandeze.
Reputatie = Venituri: cresterea veniturilor cu Online & Offline Feedback – este vorba, evident, tot de omniprezenta social media: cele mai mult hoteluri au deja conturi active pe Twitter, Facebook, site-uri de recenzii si opinii ale turistilor, plus alte canale online, deci sunt gata sa interactioneze direct cu oaspetii lor si sa monitorizeze feedback-ul de la aceste numeroase surse on-line. Intre timp, rolul studiilor traditionale de masurare a satisfactiei clientilor se schimba, si din devine tot mai legat de managementul reputatiei online. Hotelierii pragmatici folosesc aceste date pentru a face imbunatatiri operationale si de servicii conexe, astfel incat sa depaseasca asteptarile oaspetilor si sa asigure cresterea veniturilor. Acest eveniment al WTM este ocazia cea mai buna de a invata cum sa combinati feedback-ul online cu cel offline si cum sa il transformati din perceptie in actiune practica, din sursa de informatii in sursa de reputatie si notorietate.
Pentru inregistrarea online accesati www.wtmlondon.com.
