In ultima perioada, sectorul turistic a fost tot mai destabilizat de acte teroriste, ce au avut loc in zone puternic populate. Potrivit Indexului Mondial al Terorismului, in 2014 au murit aproape 18.000 persoane in urma atacurilor teroriste, in crestere cu 60% fata de anul anterior. Acest articol incearca sa arate cum afecteaza turismul mondial recentele atacuri din Europa.
Aproape 71% din consumatorii care-si petrec vacantele in strainatate considera ca o destinatie sigura din punct de vedere al atacurilor teroriste reprezinta un factor important in decizia de achizitie, conform unui sondaj recent efectuat in randul turistilor britanici, pe fondul dublelor atacturi teroriste din Paris din 2015, dar si al celor din Tunisia.
„Fie ca vorbim de atacurile de la Charlie Hebdo, de cele din noiembrie din Paris, sau de executarea violenta a turistilor in Sousse, Tunisia, terorismul poate avea consecinte devastatoare asupra turismului unei anumite tari, cel putin pe termen scurt. In acelasi timp, se ridica problema atractivitatii respectivei destinatii pe termen lung, din acest punct de vedere“, explica analistii Canadean.
Repercusiuni in Franta
Franta este, de departe, cea mai populara destinatie pentru turistii internationali, primind anul trecut 84 milioane vizitatori din exterior, cu 10 milioane mai mult decat SUA, ce se situeaza pe locul 2, potrivit datelor World Travel & Tourism Council (WTC). Atat direct, cat si indirect, turismul totalizeaza 9% din PIB-ul Frantei si 10% din totalul fortei de munca, motiv pentru care orice influenta negativa asupra acestui domeniu duce la scadere economica, intr-o tara in care oricum problemele de acest gen nu sunt straine.
Potrivit Wall Street Journal, este evident ca atacurile teroriste din Paris au dat o lovitura gea industriei turistice franceze si au incetinit dezvoltarea economica, ridicand temeri privind redresarea economica a tarii.
Datele WSJ arata ca o mare parte din consumatorii francezi, care oricum erau reticenti in a investi anul trecut, isi cheltuiesc cu si mai putin entuziasm banii in prezent, evitand in special petrecerea timpului liber in restaurante, baruri, cluburi, cafenele sau concerte. Mai mult, si operatorii aerieni se confrunta cu un val de anulari ale rezervarilor in urma celor mai recente atacuri, venite atat din partea turistilor de afaceri, cat si a celor de leisure.
„Franta se impiedica financiar si inainte de aceste tragedii, iar atacurile din Paris cu siguranta au inrautatit situatia si au lovit direct in sectorul serviciilor, in special in cel al ospitalitatii, care avea rezultate mai bune decat sectorul productiei, inainte de aceste evevnimente“, arata Jack Kennedy, senior economist la firma de cercetare economica Markit.
Este binecunoscut faptul ca Franta depinde puternic de sectorul turistic, iar Parisul, unul din cele mai vizitate orase la nivel mondial, angajeaza peste 500.000 persoane in industrie. gadul de afectare economica pe termen scurt este subliniat si de cercetatorii de la ForwardKeyes, care arata ca numarul turistilor in Paris a scazut semnificativ imediat dupa atentatele din noiembrie, in special din partea chinezilor, cunoscuti pentru preferinta de a face shopping in magazinele de lux din capitala Frantei. Potrivit datelor Camerei de Comert din Paris, si in perioada Craciunului s-au anuntat scaderi ale rezervarilor de bilete de avion, cu 13% mai putine decat in decembrie 2014. De asemenea, vanzarile de camere in hotelurile pariziene au scazut la jumatate in prima saptamana dupa atentatele din 13 noiembrie, pe fondul anularilor sau reprogramarilor venite din partea turistilor.
Informatiile oferite de compania MKG Hospitality arata ca hotelurile de lux au fost cel mai geu incercate iar rata de ocupare a hotelurilor din Paris a scazut in sambata de dupa atacurile din noiembrie cu 23%, fata de doar 3% scadere inregistrata in cele doua zile de dupa atacul din ianuarie 2015, asupra sediului publicatiei Charlie Hebdo.
„Exista totusi semne ca gadul de ocupare a hotelurilor se redreseaza mai repede acum, decat in ianuarie, ceea ce este un semn bun“, precizeaza Georges Panayotis, CEO MKG Hospitality.
Revenirea la normal, mai rapida decat s-ar crede
In mod similar cu atitudinea investitorilor economici, turistii se arata optimisti si increzatori, in ciuda valului de atentate. Intr-un raport recent al Deloitte, se precizeaza ca rata de redresare a gadului de ocupare hoteliera din ultima perioada, in urma atacurilor, este mai scurta, in special datorita schimbarii mentalitatii consumatorilor si companiilor, care prefera sa adopte o atitudine sfidatoare, de normalitate si de a nu ceda in fata acestui tip de amenintari. „Este vorba de o adaptare culturala la nivel de gandire colectiva a celor care activeaza pe pietele mature, recent afectate de acte teroriste“, se arata in raport.
In aceste conditii, piata hoteliera devine tot mai rezistenta la socurile provocate de atacurile teroriste, analistii Deloitte si STR Global aratand ca turistii locali si regionali sunt printre cei mai putin afectati de asemenea amenintari. Cu toate acestea, cererea la nivel international este in continuare afectata; turistii straini sunt mult mai influentati de mass-media, precum si de recomandarile de calatorie emise de autoritatile din propria tara.
Cu toate ca impactul avut de actele teroriste de la Charlie Hebdo si cele din noiembrie 2015 din Paris nu poate fi contorizat in date complete inca, dovezile arata ca hotelurile au fost afectate pe zona de leisure in principal, insa pe termen scurt. Analistii Deloitte considera ca acest lucru se datoreaza si interventiei managementului unitatilor hoteliere. Acestea au suplimentat planul de reactie in eventualitatea atacurilor teroriste, au implementat programe si protocoale de management al riscurilor, sisteme sofisticate de management al incasarilor si inventarului. Au incorporat in acelasi timp o politica dinamica de preturi si canale de comunicare online, in timp real, folosite pentru educarea clientilor, dar si pentru promovare si gestionarea imaginii destinatiei turistice.
„Ţarile percepute de turisti ca tinte pentru acte teroriste vor fi negativ afectate din punct de vedere al influxului de vizitatori, iar turoperatorii si hotelierii vor avea dificultati in a recastiga aceste piete. Totusi, actele teroriste petrecute in tari dezvoltate, precum Franta sau Marea Britanie, vor avea un efect minim asupra turismului, pe termen lung“, explica analistii Deloitte.
In concluzie, industria hoteliera trebuie sa se obisnuiasca si sa se adapteze la a functiona in incertitudine. Specialistii si consultantii in domeniu spun ca unul din aspectele primordiale pentru a supravietui socurilor este pregatirea in avans, in vederea minimizarii efectelor generate de atacurile teroriste si pastrarii performantelor financiare ale afacerii. Pentru a supravietui in noul context, companiile, fie ele hoteluri sau restaurante, trebuie sa identifice si sa inteleaga imaginea de ansamblu a riscurilor teroriste, pentru a se putea pregati pentru neprevazut si a putea raspunde prompt in urma unui atentat.
Gradul de ocupare hoteliera dupa atentate
- In SUA, dupa atacul din 9/11, 2001, gadul de ocupare din New York si-a revenit dupa 34 de luni
- In Madrid, timpul necesar redresarii gadului de ocupare al hotelurilor a fost de 12 luni
- In Londra, acesta a necesitat doar 9 luni
- In Boston, dupa recentul atentat cu bomba de la maraton, gadul de ocupare a fost afectat la nivel minim. Similar s-a intamplat si in Londra, dupa uciderea soldatului britanic Lee Rigby.
Sursa: Deloitte
Cat dureaza redresarea turistica in urma catastrofelor
- Atac terorist – 13 luni
- Boala pandemica – 21 luni
- Dezastru de mediu – 24 de luni
- Conflicte pe fond politic – 27 de luni
Sursa: World Travel and Tourism Council via Fortune
