In ultima perioada s-a consacrat un nou trend in turismul de business, inspirat denumit „Bleisure“. Pentru ca sunt consecventi zicalei Time is money, acesti busy-men transforma calatoriile de afaceri in experiente complete, in care se regasesc sporturile, hobby-urile, relaxarea si, mai ales, acel family time, tot mai greu de planificat intr-o lume dinamica, mereu in miscare.
Conform statisticilor ETC-European Travel Commission, peste 80% dintre persoanele care calatoresc in interes de afaceri opteaza si pentru vizitarea orasului respectiv (iar 40% dintre ei includ si explorarea regiunii in care este situat acesta). Analiza ETC a luat in calcul si participantii la conferinte, simpozioane, targuri si alte reuniuni profesionale, grupate sub denumirea generica MICE (Meetings, incentives, conferencing, exhibitions).
Durata popasului suplimentar variaza de la jumatate de zi pana la doua zile, iar cele mai practicate activitati sunt plimbarile pietonale, tururile ghidate, shopping-ul, evenimentele culturale (spectacole, concerte, expozitii, festivaluri), distractiile in cluburi si servirea mesei (indeosebi cina si brunch) la restaurante cu specific local.
Aproape 55% dintre acesti turisti cu optiuni flexibile calatoresc insotiti de partener sau de partenera (iar dintre ei, peste 30% vin cu toata familia). Companiile unde lucreaza acestia sunt de acord cu sistemul de prelungire a deplasarii in interes de serviciu, pentru ca angajatii care traiesc si muncesc in stilul bleisure travel sunt cu aproape 20% mai eficienti decat ceilalti, iar sistemul de bonusuri acordate in conditii de quality time impreuna cu familia este extrem de apreciat si nu duce la depasiri de buget sau la intarzieri in activitatea curenta.
Ofertele bleisure
Acest efervescent mix turistic a determinat operatorii din industria ospitalitatii sa se adapteze din mers si sa lanseze discounturi, oferte interesante, flexibile si personalizate, pentru a atrage acest segment de clienti high-end. Au aparut pachete Bleisure Trips, Bleisure Break sau Bleisure Tour, cu varianta full-option (transport, cazare, masa, program de petrecere a timpului liber) sau cu optiune low-option (doar transport si cazare).
O alta componenta profitabila a ofertei de bleisure este includerea pachetelor de turism medical si de wellness, care cresc considerabil valoarea adaugata a calatoriei, atat pentru oamenii de afaceri, cat mai ales pentru cei care-i insotesc.
Experientele inedite (excursii exotice, safari, practicarea sporturilor pe apa), posibilitatea de relaxare activa prin miscare (fitness, squash, golf etc.) si practicarea hobby-urilor sunt tot atatea argumente in favoarea acestui stil dual de turism.
Adaptare la cerere
Un amanunt extrem de important este standardul social al clientilor – ei sunt persoane de succes, carora le face placere sa li se confirme statutul si sa li se recunoasca valoarea. De aceea, ofertele de lux, chiar exclusiviste sunt binevenite, mai ales cand vine vorba de alegerea restaurantului pentru cina, sau de locuri VIP la un spectacol bun. Marile evenimente sportive sunt si ele vectori de decizie in alegerea unei destinatii si/sau prelungirea unei calatorii de afaceri.
Marile lanturi hoteliere sunt interesate de acest shift turistic, de exemplu grupul Accor a decis acum trei ani repozitionarea brandului Pullman tocmai pe aceasta nisa upscale de bleisure, care e accesibila unui segment larg de varsta si deschide oportunitati mari de dezvoltare turistica.
Abordarea grupului francez s-a axat pe oferirea de experiente noi si crearea de emotii sincretice. Noul turist upscale a fost abordat ca un calator hiper-conectat, nomad si cosmopolit, pentru care delimitarea dintre munca si viata privata se blureaza, astfel ca el vrea sa ramana tot timpul conectat cu apropiatii lui.
„Fiecare calatorie trebuie sa fie o experienta valoroasa care imbunatateste performanta si creativitatea la munca, fara a pierde din vedere dimensiunea placuta si sociala a calatoriilor. Am regandit pozitionarea brandului Pullman pentru a raspunde acestui trend fundamental“, a fost la acea vreme declaratia oficialilor francezi, citata de presa turistica.
Pe partea de Food & Beverage, repozitionarea s-a facut prin fragmentarea ofertei in solutii culinare originale, diferite pentru fiecare restaurant. Conceptul CuisinMotion a grupat Tapastry pentru intalnirile amicale afterhours, Vinoteca si Tea Deli – cu arome proaspete si inedite din intreaga lume si nu in ultimul rand, Open Kitchen – pentru live cooking.
Importanta conectivitatii
O alta componenta importanta a reorientarii in cheie bleisure a fost conectivitatea – adica asigurarea unui acces facil si de calitate la tehnologie. Oaspetii beneficiaza de
Wi-Fi gratuit de mare viteza, de un device unificat pentru entertainment (TV, smartphone, tableta intr-o unica aplicatie) si de echipamente de ultima generatie, in spatii dedicate. In hoteluri, toate spatiile publice au fost transformate semnificativ de nevoia de conectivitate: in restaurante, cafenele, baruri, in lobby sau in zona de concierge, pe langa un espresso bun sau un vin de colectie, turistii apar cu un laptop, cu o prezentare… deci intreaga conceptie despre design interior – mobilier, lumina, materiale de constructie, culori, compartimentari – tine seama de aceasta abordare bleisure.
In acest context, hotelurile boutique-design au devenit noile hoteluri de business, fiind preferate mai ales de millennials – care sunt calatori nonconformisti si sofisticati, mult mai putin atasati de branduri si traditii decat cei aflati la varsta a doua. Pentru acesti copii teribili ai tourism & travelling-ului actual, oferta bleisure este o modalitate eficienta de a le pastra interesul, intr-o piata globalizata unde atentia clientului se pierde lesne intre doua click-uri.
Astfel, rezervarile sunt preponderent online, in aeroporturi au aparut aparate de self-check-in prin care se reduce timpul de asteptare, programele de fidelizare ale marilor operatori aerieni se axeaza cu precadere pe pachete family-friendly, iar platile online fac legea pe tot parcursul calatoriei.
O concluzie
Fenomenul bleisure a declansat o fuziune de stiluri de viata, a contribuit la cresterea flexibilitatii profesionale, a redefinit oferta turistica si, mai ales, a creat un tip nou de turist, care este designerul propriei experiente de calatorie. Un designer efervescent, inspirat de convergenta actiunilor, un businessman care inlocuieste costumul sobru cu o garderoba colorata, multifunctionala – brandurile de lux au reactionat la aceasta tendinta, de exemplu Louis Vuitton a lansat o colectie de moda masculina Made for Travel, iar designerul canadian Darryl Agawin a creat sistemul de mobilier No Sweat!, care poate fi transformat din desk de lucru in echipament pentru exercitii fizice.
Sistemul care sta la baza acestui fenomen este unul integrat si cuprinde toate formele de infrastructura turistica, deci utilizeaza la maximum resursele din industria ospitalitatii si creeaza locuri de munca pentru diverse calificari. Marile provocari pentru segmentul bleisure sunt mentinerea competitivitatii preturilor, deschiderea internationala si sustenabilitatea.
Oferte pentru toata lumea
Initial, oferta de bleisure a vizat mai ales segmentul 40 plus, si anume oameni de afaceri de nivel middle si top management, care calatoresc in medie de doua ori pe luna, si pentru care eficienta este cel mai important criteriu de alocare a bugetului de travelling. Ulterior, celebrii millennials – cei cu varste intre 25 si 35 de ani – au devenit si ei bleisuristi, pentru ca, fiind o generatie de nativi digitali, combina in mod firesc timpul liber cu activitatile profesionale, care se desfasoara aproape exclusiv online, in fata unui laptop sau a diverselor dispozitive mobile care ne mentin conectati 24 de ore pe zi, 7 zile din 7.
Statistica European Travel Commission
- 80% dintre persoanele care calatoresc in interes de afaceri opteaza si pentru vizitarea orasului, 40% dintre ei includ si explorarea regiunii in care este situat acesta
- durata popasului suplimentar variaza de la jumatate de zi pana la doua zile
- 55% dintre acesti turisti calatoresc insotiti de partener, iar 30% dintre ei vin cu toata familia
- calatorii bleisure sunt cu 20% mai eficienti decat ceilalti la locul de munca.
