Cu un nume nou, AccorHotels, Grupul isi intareste activitatea sa in domeniul ospitalitatii. Scopul este cresterea influentei si vizibilitatii AccorHotels, un brand institutional si comercial deopotriva, prin conectarea lui la platforma sa digitala AccorHotels.com. Se doreste, de asemenea, plasarea brandului in centrul ecosistemului sau de branduri hoteliere.
Pentru consolidarea legaturilor reciproce dintre Grup si brandurile hoteliere, AccorHotels va sprijini toate comunicarile brandurilor si le va oferi credibilitatea, siguranta si expertiza unui lider international. De asemenea, portofoliul de branduri se va regasi intotdeauna in comunicarile AccorHotels cu scopul de a crestere interesul fata de Grup si platforma sa digitala.
O noua semnatura: Fell Welcome
Grupul a adoptat, de asemenea, o semnatura universala noua, simpla si de impact care pune accentul pe dorinta de integrare: Fell Welcome.
Feel Welcome rezuma generozitatea si esenta ospitalitatii. Este o promisiune adresata tuturor: clientilor, angajatilor si partenerilor, astfel incat acestia sa se simta asteptati, unici si privilegiati.
Un nou teritoriu al brandului
Pentru a reflecta ambitia Grupului, noua identitate se bazeaza pe un logo cu mai mare legitimitate in cadrul caruia numele este prezentat cu un font albastru intens. Noul logo evidentiaza in continuare simbolul Grupului, emblematica gasca bernache, de culoarea mierii. Aceasta pasare migratoare este simbolul brandului si al aplicatiei mobile. Simbolizeaza spiritul de grup, determinarea si calatoria.
Noua platforma de brand este sustinuta si de manifestul Grupului care include o reprezentare semantica astfel incat personalitatea brandului sa poata fi reflectata in fiecare adresa publica. Noile imagini reflecta spiritul serviciilor in hotelurile Grupului, iar o identitate muzicala originala intareste aceasta noua platforma de brand.
Noua identitate este deja vizibila in spatial dedicat al Grupului de la Roland Garros, unde AccorHotels este partener oficial.
AccorHotels isi accelereaza transformarea
AccorHotels isi relanseaza sistemul digital prin transformarea platformei de distributie AccorHotels.com intr-o piata deschisa unei selectii de hoteluri independente. Acest serviciu va fi disponibil treptat hotelierilor de pe primele piete-tinta, incepand cu sfarsitul lunii iunie 2015, iar oaspetii vor putea sa il acceseze din iulie 2015. In timp, obiectivul este ca oferta sa cuprinda peste 10.000 de hoteluri in 300 de orase cheie la nivel mondial, respectiv o crestere tripla a numarului de hoteluri pe AccorHotels.com
Initiativa face parte din procesul de transformare a Grupului, initiat in 2013.
Hotelurile independente listate pe platforma AccorHotels.com alaturi de hotelurile de brand ale grupului vor fi selectate pe baza criteriilor hoteliere, fiind luate in considerare si referintele clientilor. AccorHotels.com este deja platforma online de rezervari hoteliere lider pe mai multe piete, inclusiv Franta, Brazilia, Australia si Germania. Prin urmare ea va oferi hotelierilor independenti o alternativa puternica si un canal de distributie calitativ ce raspunde nevoilor specifice ale acestora. Aceasta noua oferta le ofera conditii transparente de afisare a produsului lor, acces la informatii despre clientii proprii si un nivel de comision competitiv.
Aceasta initiativa completeaza serviciile dezvoltate de FastBooking, o companie preluata de Grup in Aprilie 2015, printr-o noua activitate de servicii digitale business-to-business. AccorHotels ofera acum o gama larga de solutii tehnice si digitale tuturor partenerilor sai precum si mai mult sprijin prin garantarea unei vizibilitati mai bune si o crestere a volumului de rezervari directe de pe website-urile proprii.
In decursul primilor doi ani de functionare, acest demers va reprezenta o investitie suplimentara in valoare de aproximativ 10% din costul planului digital prezentat in Octombrie 2014. Ea va avea un efect cumulat incepand cu al treilea an.
Grupul lanseaza si cea mai noua versiune a aplicatiei sale mobile AccorHotels. Aplicatiile brandului sunt acum reunite intr-o singura aplicatie care incorporeaza toate hotelurile Grupului, iar din aceasta vara va include si toate locatiile independente oferite pe platforma de rezervari. Aplicatia AccorHotels tinteste sa devina pentru utilizatorii de platforme mobile una din primele trei aplicatii pentru calatorii si ofera o experienta imbogatita in fiecare stadiu al calatoriei, ca de exemplu:
• Asistenta pre-sedere si in timpul pregatirilor de calatorie: salvarea informatiilor legate de zbor, bilete de tren, serviciul Welcome by Le Club Accorhotels pentru check-in/check-out online rapid si o recapitulare a rezervarilor curente.
• Pe perioada sederii: acces la presa digitala, ghiduri ale orasului (disponibile incepand din iulie) si alte servicii ce vor fi introduse gradual, in special comenzi de taxi si room service.
• Post-sedere: management al programului de loialitate.
Actualizarile la fiecare trei saptamani vor asigura imbunatatirea permanenta a aplicatiei AccorHotels.
