Tarifele pe litoral in urmatorul sezon estival vor ramane la fel ca in 2015 sau chiar ar putea sa mai scada, ca urmare a reducerii taxelor, spun reprezentantii Federatiei Patronatelor din Turism, precizand ca au fost identificate mai multe tipuri de turisti, intre care cel pretentios sau suparacios.
“Eu zic ca tarifele vor ramane la fel si chiar cred ca anumite hoteluri vor scadea tarifele din cauza scaderii de taxe. E foarte clar pentru ca efectul acestei noi politici a Guvernului de a scadea taxele s-a vazut foarte clar si in scurt timp, lucru care m-a mirat pe mine. Din estimarile noastre au crescut veniturile din taxe catre stat, taxele pot fi suportabile, lucru care ne bucura pe toti”, a declarat presedintele Federatia Patronatelor din Turism, Mohammad Murad, in deschiderea Bursei de Turism Litoral 2015.
El a mentionat ca pe litoral au crescut veniturile in acest sezon cu 15-20 la suta.
De asemenea, Murad a precizat ca peste 85 la suta din turistii care au venit pe litoral in aceasta vara au fost multumiti de serviciile oferite de hotelieri.
“Noi deja am facut niste sondaje si confirma ca 86 la suta din cei care au ajuns pe litoral au fost pozitivi la serviciile oferite de noi. Iata ca lucrurile s-au schimbat, cu toate ca au fost doar niste cazuri izolate in zona de sud, la un hotel, doua”, a afirmat Mohammad Murad.
Prim-vicepresedintele executiv al Federatiei Patronatelor din Turism (FPTR), Dragos Raducan, a anuntat, in deschiderea Bursei de Turism Litoral 2015, ca s-a incercat identificarea tipurilor de turisti care vin pe litoralul romanesc pentru a putea fi oferite serviciile pe care si le doreste fiecare.
“Am incercat sa identificam tipurile de turisti care vin pe litoralul romanesc, turisti romani, prin prisma comportamentului lor si-am facut acest studiu pentru a-i ajuta pe colegii nostri sa poata sa ofere serviciile pe care si le doreste fiecare client. Am identificat vreo sase-sapte tipuri de turisti: turistul pretentios, turistul suparacios, turistul care face reclamatii, turistul de low cost, turistul mofturos, fiecare avand anumite caracteristici. Noi incercam sa ii ajutam pe colegii nostri sa faca fata tuturor cerintelor astfel incat nivelul de calitate si nivelul asteptarilor fiecarui turist sa fie indeplinit pentru a nu avea reclamatii sau a avea cat mai putine reclamatii”, a declarat Dragos Raducan.
Astfel, potrivit FPTR, au fost identificate in acest sezon estival cateva tipologii de turisti: “turistul de lux – pleaca rar, pentru ca vrea sa stea mereu la 5 stele si sa manance doar la restaurant, e cam lenes, asa ca ii roaga pe altii sa planifice excursia pentru el; turistul relaxat – are o atitudine pozitiva si pentru orice problema gaseste o solutie, nu se lamenteaza; turistul entuziast – viseaza la vacanta perfecta si isi pierde entuziasmul atunci cand serviciile nu sunt pe masura asteptarilor; turistul frustrat – care indiferent de cat de bune ar fi conditiile oferite de hotelieri nu scapa de incrancenarea ce se poate citi in fiecare zi pe fata sa, doreste sa fie cazat atunci cand ajunge la hotel indiferent de ora de check-in specificata; turistul certaret – din orice cauta un motiv de cearta, cum ajunge acasa scrie cele mai proaste recenzii pe platformele de socializare; turistul lacom – este genul de turist care desi achizitioneaza un pachet all inclusive, nu se multumeste cu masa servita la restaurant, prefera sa faca provizii si pentru pauzele dintre mese; turistul low cost – achizitioneaza un pachet turistic fara serviciu masa inclusa, acesta prefera sa manance in camera sau pe plaja”.
Dragos Raducan a subliniat insa ca peste 80 la suta din turisti au pretentii ”normale”, iar aceste tipologii se refera la aproximativ 20 la suta din turisti.
Bursa de Turism Litoral 2015, organizata de FPTR si ANAT, se desfasoara in 16 si 17 septembrie, in Mamaia si in sudul litoralului.
