Previziunile pentru anul viitor intrevad o usoara crestere a numarului de clienti, dar si a tarifului mediu pe camera, in special pe piata hoteliera bucuresteana. In numarul acesta am cerut opinia mai multor hotelieri, cu privire la strategia adoptata pentru a-si asigura succesul in 2011.
Marius Tatar, director of sales, Hilton Sibiu
Ne asteptam la stagnarea volumului pietei si la o reducere a tarifelor practicate de jucatorii din piata, in incercarea de a-si mentine cota castigata. Cu toate acestea, dinamica pietei ii va evidentia pe aceia care se vor concentra si pe imbunatatirea calitatii si personalizarea serviciilor oferite. Vom continua dezvoltarea relatiilor cu partenerii existenti prin programe de loializare si recompensare si, in acelasi timp, planificam actiuni specifice pentru maximizarea volumului fiecarui segment de piata. Dispunem de un produs hotelier de exceptie, cu facilitati complexe de acomodare a nevoilor de business si leisure.
De aceea, in contextul competitiei regionale si nationale, ne vom concentra pe accentuarea valorii adaugate pentru fiecare tip de client, prin oferte creative si relevante cerintelor. Cea mai mare provocare anul viitor va fi optimizarea costurilor pentru a continua dezvoltarea unui cadru propice depasirii exigentelor pietei si atingerii indicatorilor de performanta vizati.
Dorel Maria, director general Orizont, Predeal
Consider ca anul 2011 va confirma trendul ascendent al pietei hoteliere din acest sfarsit de an. A doua jumatate a anului 2010 ne-a confirmat ca lucrurile incep sa se miste, sa reintre in normal, dupa socul economic inregistrat. Avem convingerea ca numarul turistilor va creste semnificativ in primul trimestru al anului viitor, comparativ cu primul trimestru al anului trecut. Principala strategie pentru cresterea numarului de clienti si pentru atragerea de noi oaspeti este dezvoltarea ofertei de produs si imbunatatirea continua a calitatii serviciilor. Investitiile din cursul anului viitor ne vor asigura dezvoltarea ofertei de produs, dezvoltarea serviciilor, insa in acelasi timp ne vor da si posibilitatea de atragere a unor noi segmente de piata.
Calitatea serviciilor este ceea ce a facut celebru Hotelul Orizont, iar acest nivel inalt al calitatii trebuie in permanenta imbunatatit. Cea mai dificila provocare este depasirea cu bine a crizei economice de la nivel national. Mai mult, mentinerea strategiei de pret, pe care ne-am propus sa o implementam si in anul 2011, este in stransa legatura cu depasirea acestei crize.
Otilia Demian, director of business development Rin Hotels
Piata hoteliera din Europa inregistreaza un trend pozitiv in 2010, comparativ cu anul trecut, inclusiv in Europa de Est, in ceea ce priveste gradul de ocupare si RevPAR-ul. Chiar daca la nivelul Romaniei rezultatul este diferit, Bucurestiul a inregistrat o usoara crestere a numarului de sosiri (1.7%) si o stagnare a numarului de innoptari si a duratei medii a sejurului. Apreciez ca primul trimestru din 2011 va fi, pentru piata din Bucuresti, similar cu 2010, cu o usoara crestere a tarifului mediu. In luna martie se va inregistra si o crestere a gradului de ocupare, fata de anul acesta.
Pe ansamblu, in 2011 trendul va fi ascendent, tariful mediu si gradul de ocupare in Bucuresti vor creste fiecare cu aproximativ 5% fata de 2010. In prezent, suntem intr-un proces de rebranding, atat la nivel de divizie hoteliera, precum si la nivelul hotelurilor. Rin Hotels este un brand relativ nou, 100% romanesc, dar in acelasi timp un brand cunoscut pe piata din Bucuresti. Cele doua branduri existente, Rin si Confort, vor deveni unul singur – RIN, astfel incat vom avea trei locatii Rin (Grand, Airport si Central) pe segmentele de 3 si 4 stele. Avem o echipa de management formata din profesionisti, sapte dintre acestia fiind absolventi ai Ecole Hoteliere de Lausanne sau a Programului Postgraduate Diploma in Hospitality Management, organizat in Romania impreuna cu prestigioasa scoala hoteliera amintita anterior. In acelasi timp, suntem intr-un proces de imbunatatire continua a unui sistem intern, care sa conduca la performanta si pe care sa se poata baza o noua strategie de dezvoltare a business-ului.
Toate acestea vor conduce anul viitor la o crestere a calitatii serviciilor si a vizibilitatii Rin Hotels pe piata. In 2011, ne vom vom concentra pe fidelizarea clientilor si ne propunem o crestere a veniturilor cu aproximativ 8-10%. Activitatea hoteliera va fi in continuare in stransa legatura cu starea generala a economiei romanesti. Reducerea continua a tarifelor, practicata in 2009 si 2010 pe piata hoteliera, in conditiile in care numarul de clienti a scazut semnificativ, a condus la un razboi al tarifelor, care afecteaza profitabilitatea si implicit calitatea serviciilor. Principala provocare in 2011 va consta in stabilizarea tarifelor si eventual intr-o usoara revenire a acestora.
