Inaugurat incepand cu luna mai 2012, hotelul Europa Royale Bucuresti este, in acest moment, singura unitate de cazare clasificata la patru stele din centrul istoric al Capitalei, una dintre cele mai efervescente aglomerari turistice bucurestene.
Europa Royale face parte din portofoliul companiei Europa Group, din Lituania. Dezvoltatorii detin un lant de sase hoteluri de patru stele sub aceasta denumire, din care fac parte si hoteluri de trei stele, doua sub denumirea Europa City Hotels, hoteluri mid-range si unul numit Europa Stay Hotels – smart budget. Ca acoperire geografica, grupul detine proprietati in estul Europei, in Lituania, Letonia si Romania.
Criteriu strategic: ultracentral
Avand in vedere conditia principala, care sta la baza inaugurarii de noi locatii apartinand Europa Group, aceea ca toate hotelurile de patru stele trebuie sa fie localizate in cladiri istorice reconditionate, situate in centrul vechi al orasului, sau cat mai aproape de acesta, este usor de inteles motivul pentru care noul hotel bucurestean se afla pe Strada Franceza nr. 60. Cladirea in care functioneaza unitatea dateaza din 1888, iar investitia totala, necesara pentru reconsolidare, amenajare, modernizare este estimata la peste 12 milioane euro. Constructia a inceput in 2005, fiind tergiversata initial de birocratia excesiva, dar si de atentia necesara lucrarilor de reconditionare, avand in vedere caracterul istoric al cladirii. Cu toate ca scoaterea la vanzare a hotelului a fost o posibilitate, pe parcursul desfasurarii lucrarilor, dezvoltatorii si-au reevaluat strategia si au decis pastrarea unitatii in portofoliu, astfel incat, incepand cu 2 mai 2012, Europa Royale a fost gata sa-si primeasca primii oaspeti.
We’ll take care of the rest
Hotelul are 92 de camere, 8 single standard, 62 double twin standard, 10 
camere standard cu pat matrimonial si 12 camere considerate deluxe – junior suites si suites, cu preturi aliniate la tendintele generale ale pietei. Totusi, deoarece este normal ca la inceput politica tarifara sa fie una cat mai atractiva, pretul de receptie incepe de la 85 euro pentru o camera single, pana la 140 euro pentru un suite. Toate camerele sunt dotate cu sistem de climatizare individual, telefon, sistem de siguranta, telefon in baie, televizoare LCD, minibar, seif. Europa Royale pune, de asemenea, la dispozitia oaspetilor, un lounge bar, precum si doua sali de conferinta cu o suprafata de 73 mp, camera de bagaje, servicii de concierge, gift shop, camere pentru persoane cu dizabilitati.
Restaurantul hotelului a primit un nume cu radacini franceze, Le Vernet, deoarece se potriveste foarte bine cu pozitionarea ansamblului, pe strada Franceza. Acesta are o capacitate de 85 de persoane si un design menit sa reintroduca fiecare client in atmosfera din trecut a „Micului Paris”.
Avand in vedere moto-ul care sta la baza politicii de relationare cu clientul, „We’ll take care of the rest”, este usor de inteles faptul ca hotelul ofera oaspetilor toate serviciile necesare unei sederi placute, care respecta standardul celor patru stele, la care este clasificat. „Cel mai mare atu al nostru este pozitionarea hotelului, suntem pe strada Franceza in Centrul Vechi, simtim pulsul exact din inima orasului. Am primit un feedback excelent de la grupul de spanioli care a umplut hotelul la doar cateva zile de la deschidere, cu multa munca si profesionalism vom ajunge pe locurile fruntase in randul hotelurilor din Bucuresti. Suntem modesti, asa ca vom considera ca toate hotelurile de aceeasi categorie din Bucuresti ne sunt competitori directi. Trebuie sa fim constant la curent cu ce se intampla pe piata si sa nu lasam garda jos nici o secunda. Nu am intampinat nici o dificultate majora, in schimb, colegii din Lituania sunt constant foarte uimiti de multitudinea de legi si proceduri din Romania. Ne comunica tot timpul ca in Lituania totul se rezolva foarte rapid si usor, fara a fi necesare atatea demersuri, precum in Romania”, explica Andreea Rada, marketing manager Europa Royale Bucuresti.
Business si relaxare
Deoarece se bucura de o pozitionare speciala, in zona in care, probabil, se perinda numarul cel mai mare de turisti straini din Capitala, hotelul incearca sa atraga oaspetii interesati sa isi petreaca weekend-uri prelungite de leisure in Bucuresti, pe langa targetul principal, reprezentat de oamenii de afaceri. Cu toate ca este mult prea devreme pentru a putea oferi statistici privitoare la comportamentul de consum al clientilor, care deja au trecut pragul locatiei, reprezentantii Europa Royale spun ca, in doar doua saptamani de la deschidere, au inregistrat un grad de ocupare de 45%, ajutati semnificativ de finala Europa League, dar si de performantele echipei de vanzari.
Tot privitor la echipa, aceasta este una foarte tanara, cu o medie de varsta sub 30
ani, in ceea ce priveste nucleul de management, cifra scazand chiar sub 25, pe partea de receptie. Experienta bogata a contat foarte mult in departamente precum housekeeping si bucatarie. „Din ce am observat pana acum, dorinta companiei este de a lucra cu oameni care sunt capabili sa faca multitasking, un aspect foarte important pentru noi. Suntem toti tineri si interesati sa ne extindem cunostintele. In prezent, in hotel lucreaza aproximativ 40 de angajati, majoritatea venind de la departamentele de housekeeping, restaurant si receptie. Facem toti parte dintr-o echipa noua, ne cunoastem de aproximativ 6-10 luni, chiar si in acest scurt timp am observat ca exista o politica puternica in ceea ce priveste motivarea personalului, precum si pregatirea profesionala a acestuia. De altfel, compania a pus la dispozitie mai multe programe de training pentru angajatii hotelului, atat interne, cat si cu ajutorul colegilor din Lituania”, spune Andreea Rada.
Pentru a deveni tot mai cunoscut turistilor, hotelul pregateste o serie de campanii de marketing si promovare, optand pentru canalele clasice – social media, networking, print si online. Stragia de promovare vizeaza o implicare mai agresiva in viitor, pentru raspandirea informatiei, care ar putea include organizarea de evenimente sau sponsorizarea diferitelor actiuni, totul din dorinta de a deveni din ce in ce mai cunoscuti pe piata din Romania, in vederea atragerii cat mai multor clienti si de a se situa in randurile celor mai bine cotate hoteluri din Bucuresti.
Adresa: Strada Franceza, nr. 60, Centrul Istoric, Sector 3 Bucuresti
Telefon: 021 319 17 98
Web: www.groupeuropa.com
