In perioada 28 februarie – 2 martie 2017, are loc la Rovinj, in Croatia, cea de-a 5-a editie a conferintei destinate industriei ospitalitatii in zona ei de high-end, unde luxul este cheia ofertei turistice. Oportunitatile summit-ului se concentreaza pe: maximizarea afacerii si cresterea veniturilor hotelului, imbunatatirea culturii organizationale, motivarea angajatilor in crearea unei experiente de valoare pentru oaspetii hotelului.
La reuniunea de la malul nordic al Adriaticii vor participa top-manageri si lideri ai organizatiilor din ospitalitate & traveling, specialisti care vor stabili barometrul competitivitatii pe piata dinamica si imprevizibila a turismului de lux in Europa. Evenimentul croat include trei manifestari distincte: Health Tourism Industry – HTI Conference, Taste the Mediterranean Festival si, fireste, summit-ul European Luxury Hospitality, sub egida ILHA.
ILHA – International Luxury Hotel Association a ales Croatia ca gazda a tendintelor de lux, considerand ca este locul perfect pentru o asemenea dezbatere, caci Croatia este tara cu cel mai mare potential de crestere turistica din UE pentru 2017. Orasul-gazda Rovinj – numit si Perla Istriei, este locul ideal pentru definirea conceptului de lux intr-o maniera moderna, relaxata dar, totodata intransigenta si cu asteptari mari.
Reunirea evenimentelor de turism medical (cu accent pe wellbeing, spa & beauty), de gastronomie mediteraneana, respectiv ospitalitate de lux marcheaza si cele trei componente majore ale turismului high-quality.
Fondata in 2008 in Statele Unite ale Americii, in Florida, ILHA este o asociatie globala non-profit pentru industria hoteliera de lux, care grupeaza diverse unitati de cazare, de la vile de lux si hoteluri-boutique pana la mari grupuri hoteliere si colaboreaza cu autoritati nationale, agentii de turism, formatori profesionali, diferite tipuri de furnizori, transportatori, colaboratori si alte entitati interesate sa dezvolte afaceri in industria hoteliera.
Puncte din program
La inceputul unui an turistic complicat, Summit-ul din Croatia confirma prioritatile – LHA pentru Europa si relanseaza continentul european ca destinatie de lux pentru turistii de peste ocean. Din programul evenimentului amintit – European Luxury Hospitality Summit – se remarca dezbateri interesante, pe teme fierbinti, precum:
– Customer Service si solutii High-tech pentru ospitalitate (de exemplu vor fi prezentate solutii noi de conexiuni wireless gratuite pentru oaspetii hotelului sau restaurantului, mai precis niste solutii care sa vina si cu o componenta interesanta de data analytics);
– Tendinte in turismul de lux si exclusivist – noi abordari si metode de promovare (cum se configureaza ofertele exclusiviste in functie de specificul fiecarei piete nationale, in functie de asteptarile, aspiratiile si bugetul fiecarui grup-tinta de turisti);
– Dezvoltarea unei perceptii moderne asupra spatiului turistic (este vorba despre definirea si analizarea conceptului de „familiaritate a luxului“, despre evolutia de paradigma de la „vacanta la care visez“ la „vacanta de vis pe care acum mi-o permit“);
– Cum se recruteaza resursele umane necesare pentru oferirea unor servicii luxury la nivelul anului 2017 (care sunt competentele-cheie pentru profesionistii din Horeca si cum se realizeaza pregatirea profesionala adecvata, pe o piata concurentiala dura, globalizata);
– Cum se adapteaza oferta de food & beverage la pachetele turistice de lux („Emotions, not calories“ – asa s-ar putea rezuma tendintele F&B pentru zona high-quality a ospitalitatii);
– Dincolo de publicitatea traditionala – crearea de valoare turistica prin New Media (noile piete turistice se fac si se desfac online, de aceea si ofertele de lux trebuie rescrise in mesaje pentru internauti);
– Wellbeing Hospitality (care sunt mega-tendintele pe care hotelurile si resorturile nu-si pot permite sa le ignore);
– Portretul Calatorului American – o analiza socio-turistica a pietei nord-americane, cu bune si rele, dar mai ales cu oportunitati pe nisa turistica de wellbeing;
– Cum se upgradeaza o destinatie turistica de la mainstream la luxury – prezentarea unor studii de caz cu povesti de succes, dar si radiografia unor esecuri din turismul croat si italian;
– Diferente de forma si continut intre luxul urban si luxul rural – workshop realizat in colaborare cu asociatii europene de arhitecti si peisagisti.
Pentru detalii, expuneri si live streaming, site-ul evenimentului este: http://ilhasummit.com/.
