Presiunea pe creșterea veniturilor, costurile tot mai mari, forța de muncă redusă și slab pregătită sunt poate cele mai mari provocări pe care le au astăzi profesioniștii din ospitalitate. Cum se poate diminua impactul acestor probleme prin simpla scanare a unui cod QR? Iată provocarea lansată recent și în România de soluția TouchMenu.
Răspunsurile la provocările industriei ospitalității vin de la TouchMenu, o platformă web inovatoare, dedicată creșterii veniturilor și îmbunătățirii experienței oaspeților, care a intrat de curând și pe piața din România. Platforma funcționează pe bază de coduri QR și se diferențiază mai ales prin ușurința folosirii, atât de către oaspeți cât și de către echipa hotelului.
Codul QR care vinde
Codul QR este pus la dispoziția oaspeților pe display-uri elegante, amplasate în toate spațiile publice, în restaurante, spa-uri și în fiecare cameră de hotel. Prin simpla scanare, fără a fi nevoiți să își creeze cont sau să descarce o aplicație, oaspeții vizualizează informații, își pot rezerva locul la restaurant, se pot programa la spa, pot comanda mâncarea preferată în cameră sau la restaurant, pot scrie recenzii sau chiar își pot programa excursii și experiențe în afara proprietății. Platforma este disponibilă în 36 de limbi.
Codul QR poate fi trimis și ca link în confirmările de rezervare, iar oaspeții își pot pregăti șederea la hotel. Modulul dedicat evenimentelor, ușurează munca echipelor de vânzări, oferindu-le acestora posibilitatea de a trimite clienților un link prin care să își calculeze singuri oferta, pe baza meniurilor și a serviciilor implementate în platformă.
Un alt avantaj atât pentru oaspeți cât și pentru hotelieri este faptul că platforma TouchMenu folosește inteligența artificială pentru recomandări pe baza alegerilor făcute și pentru a genera rapoarte utile în luarea deciziilor.
Faci economie de timp și ai o echipă mai eficientă
Din perspectiva echipei, aplicația TouchMenu Staff App se poate instala pe orice smartphone sau tabletă, putând fi ușor utilizată, cu minim training și suport. Aplicația semnalizează vizual și auditiv orice solicitare, iar membrii echipei pot vedea instantaneu comenzile sau cererile oaspeților, oriunde se află. Astfel, ei pot răspunde rapid și direct, eliminând timpii morți și intermediarii care, de multe ori, îngreunează comunicarea sau distorsionează mesajul oaspetelui.
Apoi, în contextul preocupării pentru mediu dar și al reglementărilor privind conținutul preparatelor, marele avantaj oferit de TouchMenu este acela că modificările se pot face rapid, iar alergenii, ingredientele și valorile nutriționale sunt simplu de bifat. Restaurantele pot renunța astfel la meniurile tipărite, greu de finalizat, cu costuri mari sau cu informații neactualizate.
Hotelierii români au început sa adopte TouchMenu
Deși este prezentă în România de doar câteva luni, soluția TouchMenu a început să fie adoptată de hotelierii din țara noastră. Alma Health & Spa Retreat Lacu Sărat și PeakTure Hotel din București sunt primele două proprietăți din portofoliul românesc al TouchMenu.
Alma Health & Spa Retreat, resortul de 4* din Stațiunea Lacu Sărat, Brăila, este o proprietate întinsă pe aproape trei hectare, cu facilități aflate la distanță unele de altele. Aici, TouchMenu a adus toate aceste facilități mai aproape de oaspeți, prin plasarea display-urilor cu coduri QR în toate spațiile publilce și în camerele hotelului. Soluția a fost implementată cu funcțiile de guest directory, rezervări și comenzi a la carte în Restaurantul Allegria, programări telefonice la Alma Health Center și chestionar de satisfacție la check-out.
La Hotelul PeakTure din București, majoritatea oaspeților vin în interes de afaceri și își doresc servicii eficiente. Codurile QR sunt plasate în camere, în recepție, lobby și în restaurant. Din camere, oaspeții hotelului pot comanda direct la Room Service și pot comunica direct în aplicație cu Recepția. Din lobby, oaspeții pot comanda din meniul restaurantului. Și, pentru că proprietarii Peakture Hotel dețin și alte două restaurante în București, acestea au fost și ele integrate în platforma TouchMenu cu posibilitatea de a rezerva mese la oricare dintre ele.
Costuri reduse și impact major asupra afacerii
Structura de preț TouchMenu este accesibilă, pe bază de abonament lunar, iar echipa de implementare oferă suport, astfel încât angajații hotelului să înțeleagă rapid beneficiile și să adopte ușor noua soluție.
TouchMenu, succesul care vine de la sud de Dunăre
Înființată ca un start-up în urmă cu doi ani, TouchMenu este o companie din Bulgaria care s-a extins rapid pe piața internațională ajungând în prezent la integrarea a peste 10.000 de camere de hotel din Europa și din lume, atât în proprietăți de lanț cât și în proprietăți independente.
Articol susținut de TouchMenu. Detalii pe https://touchmenuapp.com/ și info@touchmenuapp.com
