„Heart of Hospitality”, campania inițiată de Accor, revine pentru un al doilea sezon, cu scopul a scoate în evidență industria, oamenii, oportunitățile și carierele sale și pentru a promova ospitalitatea ca sector crucial din punct de vedere economic și ca alegere de carieră care oferă satisfacții personale. Campania cuprinde o nouă serie de podcasturi și numeroase de studii de caz ale profesioniștilor din domeniul ospitalității din întreaga Europă, care împărtășesc pasiunea, meșteșugul, creativitatea și mărinimia care animă sectorul turismului și ospitalității.
În primul episod al celui de-al doilea sezon al ”Heart of Hospitality”, Duncan O’Rourke, CEO Accor Northern Europe și gazdă a podcastului dedicat industriei, o are ca invitată pe Natalia Bayona, director pentru inovație, educație și investiții la Organizația Mondială a Turismului, UNWTO. Cei doi discută despre modul în care educația, tehnologia și inovația pot aduce o schimbare sustenabilă în peisajul turismului, despre importanța implicării comunităților locale și a creării de experiențe la nivel local și despre cum, împuternicind tânăra generație, putem modela mai bine viitorul sectorului.
„Turismul și ospitalitatea sunt alimentate de oameni. Pe măsură ce lumea se redeschide și redresarea continuă într-un ritm excepțional, oamenii călătoresc din nou pe glob, experimentează locuri și culturi diferite, creează amintiri care vor dura o viață întreagă și își extind afacerile dincolo de ecranul virtual. Oamenii sunt cei care fac acest lucru posibil, care creează aceste momente și care întâmpină călătorii din întreaga lume. Ospitalitatea și turismul contribuie în fiecare an cu miliarde de dolari la economiile globale. Acesta rămâne angajatorul a 1 din 10 persoane din întreaga lume. Cu mult dincolo de această viziune macro, ospitalitatea se referă la oameni și la mărinimia, aptitudinile și pasiunea de care aceștia dau dovadă pe măsură ce se dezvoltă în carierele lor de succes”, a declarat Duncan O’Rourke, CEO al Accor Northern Europe.
Natalia Bayona, director pentru inovație, educație și investiții, Organizația Mondială a Turismului, UNWTO
În cel mai recent episod al podcastului, Duncan O’Rourke și Natalia Bayona discută despre importanța inovației; despre rolul tehnologiei în servicii, sustenabilitate și educație; despre valoarea și puterea incredibilă a educației și despre importanța leadershipului și a dezvoltării în comunitățile globale.
Cu o carieră care se întinde pe aproape două decenii, Natalia Bayona s-a ridicat rapid de la o tânără energică și determinată care s-a alăturat Departamentului de Turism al Comerțului de Turism din Columbia, țara sa natală, la o carieră internațională care susține educația, inovația și investițiile în sector în întreaga lume cu OMT- UNWTO.
Episodul celebrează vocea și perspectiva valoroasă a tinerilor, un grup demografic care contribuie cu 50% din forța de muncă din turism la nivel mondial, și discută despre oportunitățile și importanța tinerilor în acest sector. „Inovația trebuie să fie condusă de tineri și trebuie să le dăm putere pentru a modela viitorul. Industria ospitalității este sectorul care angajează cel mai mare număr de tineri, deci este un sector foarte tânăr, dinamic și inovator. Este cel mai uman sector economic, pentru oameni și prin oameni. Pentru că este atât de orientat către individ, trebuie să inovezi în fiecare moment, deoarece fiecare om este diferit în lume. Aceasta este magia turismului – este foarte uman și poți vedea imediat beneficiile. Nu este o chestie de peste cinci ani sau cinci luni de acum încolo. Este ceva care îți poate schimba viața imediat, așa că nu cred că niciun alt sector nu poate face asta pentru tine”, concluzionează Natalia Bayona.
