Lanțul tip fast-food Mesopotamia a implementat în restaurantele sale un sistem inovativ prin instalarea unor kiosk-uri touchless care le va permite clienților să plaseze o comandă fără să atingă ecranul dispozitivului. Sistemul este pus în practică, pentru început, în cele două recent deschise în centrul comercial AFI Cotroceni, prin care a ajuns la un total de 45 de locații în întreaga țară. Reprezentanții companiei intenționează să extindă acest sistem.
Noul prototip utilizează un sistem de camere și senzori de profunzime care urmăresc mișcarea mâinii deasupra ecranului și detectează poziția precisă a acesteia, precum și zona către care indică. Astfel, clienții își pot selecta produsele dorite cu ușurință, fără a interacționa fizic cu kioskul. Camerele nu rețin informații video despre clienți ulterior înregistrării comenzii. Modulul touchless a venit ca un răspuns prompt la contextul actual socio-sanitar și din nevoia restaurantelor de a maximiza siguranța clienților în interiorul restaurantelor.
„Decizia de a instala aceste dispozitive a venit firesc, în contextul pandemiei de coronavirus, în condițiile în care ne dorim ca toți cei care ajung în restaurantele noastre să se simtă în siguranță. Obiectivul nostru a fost de la bun început să investim în calitate și siguranță, iar acest pas vine în completarea tuturor măsurilor luate până în prezent pentru securitatea sanitară a clienților care au încredere în serviciile și produsele Mesopotamia”, a declarat Răzvan Lica, Director Regional Mesopotamia.
Kiosk-ul touchless funcționează pe baza unor senzori de mișcare, care activează ecranul când se fac gesturi în apropierea acestuia fără ca utilizatorul să atingă suprafața. Bornele de comandă au capacitatea de a trece dincolo de interfețele cu ecran tactil simple la comenzi personalizate, bazate pe AI, prin integrarea în sistemele POS existente.
„Modulul touchless este atașat bornelor de comandă Acrelec pentru a oferi clienților o experiență 100% fără atingere în cazul plății cu cardul bancar. Prototipul touchless funcționează pe baza unui sistem de camere video de profunzime, care urmăresc în timp real mișcarea mâinii deasupra ecranului bornelor de comandă”, a adăugat Nicolae Moldovan, reprezentant Acrelec, producătorul sistemului.
Lanțul de restaurante de tip fast food Mesopotamia numără 45 de restaurante, prezente în 18 orașe din România. Fondatorii rețelei Mesopotamia plănuiesc să deschidă alte 15-20 de locații în următoarea perioadă.
