Din pozitia de presedinte al grupului Eurolines, Dragos Anastasiu este un sustinator activ al promovarii Romaniei ca destinatie turistica, inclusiv prin intrarea in actionariatul Green Village si Valea Verde Resort, doua locatii pe care le pregateste pentru a deveni modele de urmat pentru primirea turistilor straini. Despre ce ar trebui facut pentru ca Romania sa devina cu adevarat o destinatie turisitica externa, aflati in interviul acordat revistei Trends HRB de catre unul dintre cei mai experimentati antreprenori din industria turismului.
Care considerati ca sunt factorii care influenteaza anul acesta turismul intern?
Principalul influentator este, in primul rand, contextul international. In continuare sunt anumite tari cu probleme de imagine sau legate de siguranta turistilor, iar de acest lucru profita si Romania. Exista, in acelasi timp, tari unde preturile pachetelor turistice au crescut. Pe de alta parte si produsul turistic romanesc este totusi pe un trend ascendent: s-au facut investitii, s-au renovat si construit hoteluri. In privinta incomingului (sosirilor de turisti straini – n.r.), conteaza mult imaginea Romaniei. Au fost probleme in perioada inceputului de an, cand au fost protestele din Bucuresti, dar nu imi dau seama daca scaderea sosirilor a fost strict legata de iesitul in strada sau de vremea foarte rece. Intre timp piata hoteliera din Bucuresti si-a revenit destul de bine. Pana la urma, iesitul in strada a dat Romaniei o imagine pozitiva, datorita faptului ca romanii nu mai accepta coruptia.
Cum ar putea companiile din industria turismului sa stimuleze cresterea incomingului?
In incoming lucrurile cresc in general, dar o fac in special ca urmare a conjuncturii externe favorabile. Destinatiile sunt intotdeauna fluctuante: cele din Romania au fost pe scadere, iar acum sunt pe o tendinta de crestere, pentru ca multe tari cu o industrie puternica a turismului au probleme. Pe de alta parte sunt destinatii, precum Spania, Grecia si chiar si Bulgaria, unde au crescut preturile datorita cresterii cererii alimentate de scaderea turismului in tari precum Turcia, Maroc sau Egipt. In aceste conditii, turistii din Europa de Vest pun presiune pe celelalte destinatii, iar noi am putea profita mult mai mult de aceasta conjunctura, printr-o pozitie activa pe piata. In momentul acesta noi profitam pasiv.
Ce ar putea face companiile pentru imbunatatirea imaginii turismului, in contextul in care nu este niciodata sigur ce vor face autoritatile in acest sens?
Sunt de acord ca nu trebuie sa ne bazam pe ajutorul statului, insa imaginea Romaniei este greu de facut numai de catre companii pentru ca nu are de-a face numai cu turismul. Eu daca as avea de spus ceva in tara asta, as face un minister al imaginii pentru ca de imaginea unei tari, a unei companii sau a unui om depinde foarte mult succesul. Pe de alta parte, noi companiile trebuie sa facem mai mult. In primul rand materialele de promovare trebuie sa fie de mai buna calitate, apoi site-urile, comunicarea online si prezenta la targurile internationale.
Este mult de lucru la nivelul companiilor, dar statul nu se poate sustrage de responsabilitatile sale in a face imagine Romaniei. Ce putem face noi, firmele, este sa determinam statul sa se implice intr-un parteneriat public-privat la nivelul promovarii Romaniei in strainatate. Organizatia Romana de Turism, ideea pornita in urma cu zece ani, reprezinta un parteneriat public-privat, in care Ministerul Turismului si industria isi pun laolalta creierul si banii pentru a promova Romania asa cum se cuvine. Fostul premier Victor Ponta a lansat public aceasta organizatie, insa a plecat la scurt timp de la Guvern si a trebuit sa o luam de la capat. Acum suntem cu un pas in urma acelui moment, dar speram ca l-am convins pe ministrul Turismului, Mircea Dobre, ca nu exista alternativa, iar promovarea Romaniei nu trebuie sa fie numai in mana statului sau in mana privatului, ci sa se faca in comun.
Acum in ce stadiu de negociere va aflati cu autoritatile?
Lucram la Legea Turismului, care ar trebui sa includa si acest parteneriat public-privat. Pentru mine aceasta este prioritatea numarul unu. A doua prioritate a turismului romanesc este forta de munca si aici sunt probleme semnificative atat in privinta numarului de angajati, cat si al nivelului de pregatire a acestora. Trebuie sa gasim solutii pe termen scurt care sa permita deschiderea procedurilor care sa faciliteze angajarea de straini in industia ospitalitatii, de care avem nevoie urgent.
Pe termen mediu si lung trebuie sa dezvoltam invatamantul profesional dual la nivelul liceelor si sa avem mai multa practica la nivelul facultatilor. Deja a aparut o lege pentru invatamantul dual, tocmai de aceea este momentul industriei sa puna in practica toate aceste lucruri, sa mearga in licee si sa faca clase. Mai este si mentalitatea. Modul de gandire ar trebui sa fie bazat pe „Ce pot face pentru tine?“, in loc de „Ce imi iese mie?“. A servi pe cineva la noi este considerat in continuare ceva umilitor, in timp ce in Asia, a servi pe cineva, reprezinta o mare onoare si cinste.
Cum credeti ca va evolua turismul in Romania anul acesta?
Turismul a crescut, anul trecut, dar nu foarte mult. Pe Litoral a fost un avans de 10%, a mai crescut turismul din orasele mari, precum Bucuresti sau Cluj-Napoca, dar la nivelul intregii tari a fost mai putin decat atat. Anul acesta Guvernul a promis ca va da fiecarui bugetar un voucher de vacanta, care va putea fi utilizat doar in tara, si a carui valoare este egala cu salariul minim, respectiv 1.400 de lei. Daca ele vor fi acordate angajatilor, asa cum a spus ministrul Turismului, de la 1 iulie, vor fi peste 100 de milioane de euro pe piata. In aceste conditii cred ca vom putea discuta de o crestere care va depasi 10% anul acesta. Va trebui sa vedem si pe ce perioada vor fi valabile voucherele pentru ca la 1 iulie sezonul deja a cam trecut din punct de vedere al vanzarilor.
Care sunt tendintele in privinta comportamentului consumatorului de servicii turistice din Romania?
Din ce in ce mai multi romani isi permit cel putin o vacanta pe an. Turismul intern reprezinta principala destinatie pentru romani, iar agentiile de turism isi pastreaza rolul destul de important de consultanta. Se observa, de asemenea, o tendinta de cumparare in regim early booking (rezervare timpurie a vacantelor – n.r.), si asta am vazut in primele trei luni ale anului, cand a fost o crestere foarte mare pe acest segment. In acelasi timp, romanii nu mai pun valoare numai pe pret. Cred ca siguranta si increderea castiga teren in detrimentul pretului. Oamenii isi pun mai mult intrebarea cui platesc si cum platesc. Se simte ca sunt mai multi bani in piata si cred ca incet-incet romanii devin mai selectivi si solicita in mod mai constient servicii de calitate.
Cum influenteaza, in Romania, aceste trenduri businessurile din industria ospitalitatii?
Faptul ca romanii isi compara din ce in ce mai des tara cu strainatatea contribuie la ridicarea standardelor. In plus, se investesc bani in acest sector. Au fost deschise hoteluri noi, s-au mai renovat dintre cele vechi. Si serviciile au crescut, dar in aceasta privinta avem o problema majora cu personalul. Noi avem, de exemplu, website-ul robelo.ro, care promoveaza cele mai bune locatii din Romania si care scoate in evidenta tocmai calitatea. Cheia dezvoltarii turismului romanesc este sa reusim sa crestem numarul strainilor care vin sa isi petreaca vacanta in Romania. In acest fel am putea spera sa marim sezonul turistic, sa crestem preturile si sa folosim intreaga infrastructura pentru excursii.
Care este strategia de dezvoltare a Green Village si Valea Verde Resort, in al caror actionariat ati intrat? Mai sunteti interesat si de managementul altor facilitati de cazare in Romania?
Eu cred in aducerea turistilor straini in Romania si pentru asta am facut o firma de management hotelier si am cautat locatii pe care sa le preluam pentru a le pregati sa primeasca mai multi turisti straini. Atat Green Village, in Delta Dunarii, cat si Valea Verde Resort, in Transilvania, sunt locatii de exceptie care pot deveni standarde pentru ce inseamna incoming in Romania. La Valea Verde Resort partenerul nostru german se ocupa la fata locului de locatie si face o treaba buna. Acolo nu trebuie decat sa mai eficientizam putin operatiunile. La Green Village, fostul proprietar nu a vrut sub nicio forma sa intre intr-un parteneriat cu noi pentru ca el a spus ca vrea sa vanda. Din acest motiv am fost mai mult sa mai putin nevoiti sa cumparam tot. Acolo am schimbat din radacini totul si a trebuit si sa investim destul de mult.
Sunt interesat sa mai preiau si alte locatii si este posibil sa anunt un astfel de parteneriat cat de curand. In Romania sunt multe zone turistice frumoase, dar consider ca exista patru cu adevarat importante si aici ma refer la Transilvania, Delta Dunarii, Bucuresti si Litoralul. Acestea sunt regiunile pe care le am in vizor pentru potentiale preluari.
Dintre toate businessurile pe care le derulati in turism, care este ponderea vacantelor pe care le vindeti in Romania, atat pentru turistii romani cat si pentru cei straini?
Din punct de vedere al vanzarilor, anul acesta vom depasi probabil 140 de milioane de euro la nivelul grupului. Pe incoming vindem foarte mult pe online. Cu aproximatie, pentru grupul Eurolines, turismul de incoming reprezinta aproximativ 3-4%, iar turismul intern este undeva la 8-9%. Pentru noi destinatiile externe raman principalul motor al businessului, dar si pentru ca lumea, pe turism intern, apeleaza in proportie de 40% la agentii, restul merg direct la unitatile de cazare.
