Direcţia Generală Turism din cadrul Ministerului Economiei, Energiei şi Mediului de Afaceri a înființat un call center pentru românii care au nevoie de informații suplimentare cu privire la reprogramarea sau anularea călătoriilor, dar și detalii privind rambursarea sumelor achitate pentru pachetele de vacanță. Această inițiativă vine în contextul în care, în urma restricțiilor de călătorie cauzate de epidemia de coronavirus, cei care aveau vacanțe cumpărate în această perioadă nu le mai pot efectua.
Numărul de telefon la care pot apela românii este 0751.122.311. Serviciul este disponibil de luni până joi în intervalul orar 09-17 și vineri între orele 09-14:30.
CITEȘTE ȘI:
Christian Tour: Ce soluții ar fi viabile pentru agențiile de turism
„Vă reaminitim că în măsura în care doriți să solicitați amânarea călătoriei pentru o dată ulterioară sau restituirea sumelor achitate, vă recomandăm să faceți o cerere în scris către operatorul economic. Totodată, vă adresăm rugămintea de a lua în considerare volumul mare de solicitări la nivelul operatorilor economici din domeniul turismului și de a trata cu răbdare și înțelegere demersurile întreprinse de aceștia pentru soluționarea cu succes a solicitării dumneavoastră”, se precizează în comunicatul de presă.
Săptămâna trecută, într-un comunicat de presă, Cristian Pandel, proprietarul Christian Tour, spunea că este incorect ca din ȋntreg lanţul de furnizori care participă la crearea pachetului turistic, doar o verigă – ȋn speţă, touroperatorul – să răspundă ȋn faţa turistului, fiind nevoit să restituie sumele ȋncasate drept avansuri ȋn cazul neefectuării programului turistic. Acesta a afirimat că „în lanţul acesta, primul care ar trebui să returneze ceva, ar fi statul”.
