Hadar Nature Resort, Boutique Villa and Events (cunoscuta deja pe piata turistica sub numele de Cabana Hadar) este o mica afacere de familie, neasteptat de prospera, din muntii Siriului, judetul Buzau. Locatia este condusa eficient, in ultimii doi ani, de doua surori, Adriana si Oana Toma, care iau decizii in managementul locatiei, menite sa aduca profit.
Adriana si Oana Toma au urmat cursurile American University of Paris, unde au studiat stiinte politice si, respectiv, administrarea afacerilor si comunicare. Oana a urmat apoi un master in marketing si creativitate la Ecole Superieure de Commerce de Paris (ESCP Europe), obtinand ulterior si un certificat de management in ospitalitate la Cornell University School of Hotel Administration. De asemenea, a urmat intershipuri de cateva luni, in diferite tari si pe diverse domenii, cu scopul de a-i oferi o viziune mai ampla asupra comunicarii, marketingului si mediului de afaceri in general. In timp, a realizat ca este interesata de domeniul turismului, mai ales ca, prin prisma nenumaratelor calatorii, a acumulat multe cunostinte si experienta din perspectiva clientului, in ceea ce priveste ospitalitatea. Pana la 24 de ani, Oana calatorise in 40 de tari, locuise in trei, avand o viziune ampla asupra turismului de calitate, astfel incat, atunci cand a ales ospitalitatea, deja stia ce isi doreste de la o anumita locatie, ce inseamna o rezervare bine facuta samd. Din fericire si Adriana Toma a fost interesata de acelasi domeniu, care ulterior absolvirii facultatii, a terminat un master in cadrul Les Roches International School of Hotel Management, din Marbella, Spania. Apoi a facut stagii in Africa de Sud, Londra, dar si in Bucuresti.
Avand acest bagaj de cunostinte, cele doua surori s-au gandit, la inceputul sezonului de vara a anului trecut, sa deschida pentru oaspeti Cabana Hadaragu (cum se numea atunci) care, de fapt, a fost construita in 1985 pentru Nicolae Ceausescu, ce dorea sa vaneze in zona ursi si mistreti. Dupa 1989, locatia a fost lasata in paragina, fiind cumparata de familia Toma in 1998 si transformata in casa de vacanta. Cabanei i s-au adus schimbari minime atunci cand Adriana si Oana Toma s-au hotarat sa o puna in functiune pentru oaspeti, la 1 mai 2013. „Am ales sa nu investim foarte mult de la inceput, pentru a vedea daca o sa placa, daca o sa fie cautata, daca are sens o investitie mai mare, ce fel de clienti o sa atragem, daca vor fi interesati de evenimente“, spune Oana Toma.
Totusi, locatia in sine are multe de oferit, fiind inconjurata de 3 ha si jumatate de gradini si 60 de padure, care o protejeaza de potentialele dezvoltari turistice in zona. Situata la o ora de Brasov, pe un drum forestier ce porneste din DN10, in muntii Siriului, judetul Buzau, in afara de o intimitate completa, locatia ofera si facilitati exterioare precum teren de tenis, piscina, ping-pong, biliard, loc de joaca pentru copii, toate asezate la distante considerabile, astfel incat oaspetii sa nu se deranjeze unii pe altii, chiar daca gradul de ocupare este maxim. In interior, resortul are o biblioteca generoasa, o colectie de 150 de filme, in toate limbile.
In afara de locul special in care se afla, incarcat cu energie pozitiva, la Hadar serviciile primeaza intotdeauna, aici fiind aplicate „best practices“ din intreaga lume, fie ca este vorba de o surpriza in camera pentru cei care aniverseaza ceva, wireless si telefon gratuit, facilitati fara taxa suplimentara si un zambet din staff-ului care nu zice niciodata nu.
Word of mouth
Cu o investitie minima in promovare, locatia s-a bucurat de un succes neasteptat. De fapt, promovarea cea mai eficienta s-a dovedit a fi postarea unei prezentari a locatiei semnata de Oana Toma pe un blog de calatorii personal, care a fost un pic promovata pe un canal social media, si care a avut parte de enorm de multe share-uri, ce au adus multe rezervari ulterioare.
Promovarea din gura in gura a fost iarasi una din cele mai importante, proprietarele fiind constiente ca niste servicii de calitate, raspunsuri prompte, seriozitate, oferte corecte, vor aduce clienti pe masura.
Rezultatul a fost ca de la 1 mai si pana la jumatatea lui septembrie a anului trecut cabana a fost ocupata in fiecare weekend, multi clienti reintorcandu-se cu placere in locatie si povestind frumos despre ea pe diverse canale online.
Astfel, in primele doua luni, cele doua surori, pentru a putea face fata solicitarilor, s-au implicat activ in tot ceea ce inseamna curatenie, intretinere, spalarea vaselor, servirea la masa. Si-au dorit cumva sa faca aceasta practica, ca sa stie ce nu este in regula intr-o camera, o baie sau la micul dejun, la o simpla privire. Si-au dorit sa vorbeasca mult cu oaspetii, de asemenea, ca sa-si dea seama ce isi doresc si cum pot veni in intampinarea doleantelor lor. „Acum, dupa aceasta experienta, nu poate sa-mi spuna nimeni cat dureaza sa curete o camera, sau cat timp este necesar pentru curatarea salii de restaurant“, precizeaza Oana Toma.
Succesul s-a repetat si in sezonul cald a lui 2014, avand 95% grad de ocupare in luna august, in conditiile in care promovarea de anul acesta a fost, iarasi, minima. „Buget de marketing a insemnat si ingrediente de o calitate superioara in prepararea meniului, printre care si pastrav proaspat, pescuit din pastravaria proprie, reviste romanesti si straine la indemana, carti si jocuri, rachete si palete gratuit etc.“, spune Oana Toma.
Schimbari care au venit natural
Incepand cu luna aceasta, locatia este in renovari serioase, fiindca succesul de anul acesta si de anul trecut le-a determinat pe proprietare sa se gandeasca la faptul ca ar merita o investitie in ceea ce inseamna design si in refacerea catorva camere si a spatiilor comune, care nu au trecut printr-un proces de renovare demult.
Astfel, din decembrie, Cabana Hadar devine Hadar Nature Resort, Boutique Villa and Events, nume ce reflecta schimbarile care vor interveni in design, dar si dedicarea proprietatii pentru evenimente corporate sau personale cu adevarat speciale, in urma cererilor nenumarate. Pentru ca acest lucru sa fie posibil, resortul va avea si o sala de conferinte, ce va putea gazdui aproximativ 35 de persoane, amplasare in teatru.
Hadar va ramane deschisa cateva weekenduri si cateva saptamani pe an pe timpul verii, pentru rezervari individuale. „Daca am fi intrat anul trecut cu renovarea mai intai, am fi luat alte decizii decat cele pe care le-am luat acum. Spre exemplu, nu am fi facut sala de conferinta, desi va fi foarte utila si va genera profit“, conchide Oana Toma.
Adresa: DN 10, Crasna 127583
Tel: 0729 208 208
E-mail: rezervari@cabanahadar.ro
Web: www.cabanahadar.ro
