Aflat anterior sub brandul unui alt lant hotelier important si aliniat recent la standardele stricte si apreciate ale uneia dintre cele mai cunoscute companii hoteliere mondiale, Hilton Worldwide, primul hotel DoubleTree by Hilton din Bucuresti a acceptat provocarea de a se conforma politicii de succes apartinand Hilton si de a le oferi clientilor o experienta inedita.
DoubleTree by Hilton – Bucharest Unirii Square este un membru important al lantului de hoteluri Hilton Worldwide, care cuprinde o retea cu dezvoltare rapida, in peste 230 de orase si zone de vacante pe cinci continente. Reteaua face parte din categoria upscale si a cunoscut o dezvoltare remarcabila de la aparitia sa in Europa in primavara anului 2008, astazi fiind deschise 15 hoteluri Doubletree by Hilton in sapte tari europene, printre care si Romania.
Debutul sub o noua denumire
La noi in tara, hotelul situat in zona Pietei Unirii din Bucuresti este primul DoubleTree deschis in sistem de franciza, pentru care compania investitoare, VIS 7 Import Export SRL, a utilizat eforturi considerabile, atat financiare, cat si din punct de vedere al resurselor. De la preluarea cladirii de catre investitori, aceasta a fost initial amenajata pentru acomodarea brandului hotelier Golden Tulip (Tulip Inn Bucharest City), iar ulterior, la incheierea celor cinci ani de contract, acestia au demarat lucrarile de modernizare si imbunatatire a facilitatilor, astfel incat sa fie conforme cu politica noului brand hotelier adoptat. Negocierile pentru obtinerea contractului de franciza au demarat in toamna anului 2009, iar deschiderea oficiala a hotelului DoubleTree by Hilton – Bucharest Unirii Square a avut loc in vara acestui an. Procesul propriu-zis de negociere a presupus trimiterea intregii documentatii solicitate de Hilton Worldwide, precum si conformarea la toate standardele impuse de companie, in vederea primirii in familia Hilton. „Experienta noastra cu brand-ul anterior a fost, de altfel, si prima pe segmentul hotelier, in regim de franciza. Am invatat multe lucruri si am fost foarte multumiti de contractul pe cinci ani semnat cu Golden Tulip. La expirarea acestuia, am profitat de oportunitatea rebranduirii hotelului sub numele DoubleTree by Hilton, contract pe care l-am semnat pentru o perioada de 20 de ani”, explica Saleem Sarieddine, Director Executiv al VIS 7 Import Export SRL.
Cunoscatorii stiu de ce
La nivel national, Hotelul DoubleTree by Hilton – Bucharest Unirii Square este al treilea hotel din lantul Hilton Worldwide in Romania si ofera 88 de camere, centru de conferinte compus din 3 sali ultramoderne si dotate cu tehnologie de ultima ora, unite printr-un elegant foayer – Arc Cafe & Lounge, utilizat atat ca spatiu pentru conferinte cat si ca spatiu destinat evenimentelor speciale. Proprietatea pune la dispozitia oaspetilor sai un restaurant, un bar, o cafenea a unui alt renumit brand mondial – Gloria Jean’s Coffees, si un centru de fitness cu sauna si sala de masaj. Unul din avantajele competitive ale hotelului este pozitionarea preferentiala fata de multe dintre reperele istorice si culturale bucurestene, dar si relativa apropiere de Aeroportul International Henri Coanda si de principala zona de afaceri si comerciala din Piata Unirii.
Avand in vedere aceste detalii, este usor de dedus ca principalul target al unitatii este reprezentat de omul de afaceri, strain, dar si roman, oaspete care se asteapta la aceleasi standarde intalnite in cadrul lantului DoubleTree din intreaga lume. De altfel, acesta este un al doilea important avantaj al hotelului, mentinerea gradului de calitate a serviciilor, dotarilor si ofertei in general, alinierea ei la standardele companiei-mame si garantarea satisfactiei turistilor. DoubleTree by Hilton – Bucharest Unirii Square le va prezenta oamenilor de afaceri si turistilor aflati in Romania traditia indelungata a marcii in ceea ce priveste proprietatile sale cu design distinct – modern, ce reflecta imaginea destinatiei si a regiunii.
Cu toate acestea, hotelul nu are ca destinatie exclusiva componenta business: dimpotriva, unitatea primeste cu caldura orice oaspete care decide sa se cazeze in zona Bulevardului Unirea, incluzand aici si turistul de leisure. Acesta este luat in calcul cu atat mai mult cu cat unele dintre calitatile specifice DoubleTree by Hilton includ primirea calduroasa a clientilor, pe care marca o asigura la nivel mondial prin intermediul legendarelor fursecuri cu ciocolata pe care fiecare oaspete le primeste la cazare, recompense cuprinse in prestigiosul program de loialitate Hilton HHonors, precum si implicarea unica si atenta in comunitatile in care opereaza. Potrivit dezvoltatorului, DoubleTree by Hilton crede intr-un set de valori operationale care face din hotelurile sale un loc de munca placut pentru angajati si o destinatie plina de satisfactie pentru turisti. “Acesta este primul nostru contract de franciza cu Hilton Worldwide si suntem mandri ca semnam un contract pentru dezvoltarea brandului binecunoscut la nivel global si in capitala. Consideram ca acest nou hotel este un plus important pentru Bucuresti, cu un potential excelent, situat intr-o pozitie strategica in centrul orasului”, explica Saleem Sarieddine.
Nume cu greutate in industria ospitalitatii
Hilton Worldwide este compania lider mondial in domeniul ospitalitatii, care cuprinde sectorul serviciilor de cazare, incepand cu hotelurile si statiunile de lux si terminand cu apartamente pentru sejur prelungit si hoteluri cu pret mediu. Timp de 91 de ani, Hilton Worldwide a oferit oamenilor de afaceri si turistilor cele mai bune conditii de cazare, servicii, facilitati si avantaje. Compania este dedicata continuarii traditiei sale de asigurare a unor experiente exceptionale pentru oaspetii sai, la nivelul tuturor marcilor detinute. Acestea cuprind peste 3.600 de hoteluri si 600.000 de camere in 81 de tari, incluzand Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton si Hilton Grand Vacations. De asemenea, compania gestioneaza programul de loialitate de clasa mondiala Hilton HHonors.
Programul de fidelitate Hilton HHonors le permite turistilor sa acumuleze puncte, pentru fiecare sedere in cadrul celor 3700 de hoteluri ale lantului, dar si mile de calatorie cu avionul, care se concretizeaza in reduceri ale costurilor de deplasare, in urma parteneriatelor semnate de lant cu peste 50 de companii aeriene importante. Punctele de loialitate pot fi, de asemenea, cumparate direct la hotel sau oferite cadou rudelor sau prietenilor, care sunt membri in program. Compania mai ofera posibilitatea donarii punctelor acumulate, catre organizatii caritabile. In ceea ce priveste ofertele speciale, de care turistii pot beneficia prin programul Hilton Hhonors, aceastea cuprind pachetele bed&breakfast, pachetul de reducere asociat cu rezervarea uneia sau mai multor camere in avans, planificarea unui sejur romantic, la tarife speciale, dar si reduceri pentru persoanele de varsta a treia sau oferte pentru cei care se conecteaza cu locatiile prin intermediul paginilor de socializare de pe internet.
 |
