COVID-19 nu a făcut discriminări, astfel încât toate companiile din sectorul turistic şi toate destinațiile de călătorie au fost afectate masiv de restricţiile de călătorie fără precedent și au resimţit blocajele economice și sociale. O întrebare majoră şi unanimă este cum se va resimți impactul pandemic și economic și când va începe recuperarea. Prognoza indică cel puțin trei ani pentru ca cererea turistică să revină la nivelurile anterioare crizei, conform unui studiu realizat de compania de cercetare de piață Euromonitor International.
În aprilie 2020 s-au înregistrat scăderi de 80-100% în dreptul companiilor aeriene, intermediari și hoteluri. Speranța este ca trimestrul doi al anului 2020 să fie momentul în care s-a atins minimul, iar de acolo industria să înceapă să crească. Compania Euromonitor International a indentificat câteva transformări cauzate de coronavirus asupra industriei turismului şi de călătorii. Iată trei dintre ele:
- Victimele cele mai mari: Este posibil ca anumite sectoare ale industriei de turism să nu poată reveni niciodată la nivelul anterior crizei, în special din cauza transformării digitale care era deja în curs şi care a fost accelerată de situaţia creată. Un exemplu este sectorul MICE, unde întâlnirile virtuale au dovedit că nu este nevoie de călătorii internaționale pentru a participa la conferințe.
- Regândirea businessului: Toate companiile de turism şi travel vor putea utiliza această pauză cauzată de coronavirus pentru a-şi revizui conceptul de business și ofertele de călătorie. Deosebit de important pentru continuarea businessului va fi deținerea unui capital în numerar, iar businessurile digitale vor fi în trend şi vor avea posibilitatea să acţioneze primele.
- O nouă mentalitate: Perioada pandemică a ridicat întrebări cu privire la sustenabilitatea unor sectoare turistice, precum cel al croazierelor și aviația, mai ales că anumite state din Europa se orientează spre o redresare ecologică. Astfel, pandemia ar putea fi considerată o oportunitate de reconstruire mai sustenabilă a businessurilor, în beneficiul oamenilor, al planetei, o ocazie de a maximiza un impact pozitiv al turismului asupra mediului şi posibilitatea de a reduce efectele negative ale acestuia.
COVID-19, o rană care se va închide greu
Pandemia COVID-19 este, în primul rând, o tragedie majoră, astfel încât ţările vor avea nevoie de câțiva ani pentru a se recupera atât din punct de vedere social şi economic, cât şi emoțional, mai ales că este un virus nou și ar putea exista mai multe valuri înainte ca acesta să fie cu adevărat eradicat printr-un vaccin.
Provocarea majoră a situaţiei este că accesarea serviciilor din industria de travel și turism reprezintă o experiență extrem de socială, călătorii interacționând cu numeroși operatori şi furnizori de servicii indirecte (agenţii, hoteluri, restaurante șamd.). Vor fi greu de implementat unele dintre noile mișcări normale, cum ar fi distanțarea socială, pe fiecare punct de atingere. Prin urmare, din perspectiva companiei de cercetare Euromonitor International, această criză de sănătate este de aşteptat să accelereze unele tendințe existente, precum digitalizarea, automatizarea, robotica și biometria.
Digitalizarea va accelera vânzările online, reducând nevoia de puncte de vânzare, cum ar fi agenții de turism, pentru a evita expunerea călătorilor la contactul om-om. Automatizarea va asigura ca, la punctele de contact cheie, călătorii să poată accesa sistemele de autoservire, reducând interacțiunea cu personalul. Biometria va permite guvernelor să urmărească starea de sănătate a fiecărui individ.
În cele din urmă, odată ce criza de sănătate va scădea, impactul economic va fi cel care va determina modul în care recuperarea rapidă poate avea loc, întrucât cererea turistică depinde de venitul disponibil al populației, în special la nivelul călătorilor cu venituri mijlocii și superioare.
Comportament de consum turistic post-pandemie
Toate transformările provocate de Covid 19 vor constrânge industria să ofere un altfel de turism după pandemie. Deși este imposibil de prezis cu certitudine ce va aduce viitorul, tendințele următoare au legătură cu modul în care oamenii vor prefera să călătorească în întreaga lume.
- Călătoriile locale
Interdicțiile de călătorie internațională și sentimentul de insecuritate asociat zborurilor și aeroporturilor vor face ca opţiunile turistice să fie orientate către piața internă. De asemenea, urmările crizei au deja și vor continua să aibă implicații economice severe, oamenii sunt mai atenţi la bugete sau se află în imposibilitatea de a-și permite călătoriile de care aveau parte în perioada pre-pandemică. Cu toate acestea, vor dori totuși să călătorească. În timp ce bugetele personale vor fi din ce în ce mai strânse, dorința de a ieși și de a explora nu va face decât să crească. Ca atare, şi din această cauză, mulți iubitori de călătorii vor privi către destinaţii mai aproape de casă, vor prefera excursiile ce le vor permite să rămână cu bani în portofel. Este de aşteptat ca mai mulți oameni să facă adevărate turnee în țările de origine, susţinând economiile locale prin explorarea propriilor orașe. Locațiile situate în zone necunoscute au astfel ocazia să-şi crească expunerea, iar destinațiile turistice mai puțin frecventate pot beneficia de cerere, având în vedere preferinţa pentru locuri mai puțin aglomerate.
- Turismul în natură
Turiştii vor opta pentru destinații în natură deoarece această formă de turism le va permite să păstreze distanțarea socială și să acceseze descoperirea și contactul cu natura, de care nu au putut beneficia în ultimele luni.
- Turismul „wildlife”, pe lista neagră
Controversata apariţie a coronavirusului în China a adus în atenţia publicului, pe plan internaţional, modul în care sunt tratate animalele sălbatice. Prin urmare, există o tendinţă a călătorilor de a se îndepărta de experiențele ce implică turismul cu/lângă animale sălbatice.
Instantaneul de pe Instagram al unui turist care călărește elefanți nu va mai fi considerat „cool”. Dimpotrivă, este de aşteptat ca turismul viitorului să se concentreze pe susținerea inițiativelor acreditate de conservare a mediului natural, a florei și faunei în aceeaşi măsură, într-un mod etic și durabil, precum observarea coloniilor de pinguini de la o distanță sigură.
- Mai puţin turism de masă
Pandemia a evidenţiat efectele nocive ale turismului și industriei de masă asupra planetei şi a mediilor naturale în care trăim. Imaginile orașelor cu mai puțină poluare a aerului și a apei sau reapariţia vieții sălbatice în spațiile naturale anterior părăsite au vorbit de la sine. Mesajul colectiv a fost şi este că oamenii trebuie să aibă mai multă grijă de planetă. Acest lucru va influența, fără îndoială, deciziile de călătorie post-coronavirus.
Aversiunea față de turismul de masă va constrânge industria să se îndrepte către oferte de călătorie sustenabile, pline de atenţie pentru mediul înconjurător, cu impact minor asupra comunităţii locale. Călătorii vor opta pentru experiențe care promovează sănătatea și bunăstarea oamenilor și planetei.
- Călătoria virtuală
Pe măsură ce lumea a intrat în pandemie, au apărut soluții de interconectare, călătorie sau participare la evenimente realizate cu ajutorul tehnologiei. Spectacolele în direct, video conferințele și excursiile virtuale sunt universal acceptate ca fiind un nou trend. În industria de travel există deja exemple impresionante în acest sens şi vor continua să se dezvolte în această eră post-pandemică. Inițiativele virtuale ar putea avea un impact pozitiv şi asupra sustenabilității, având în vedere că populaţia este din ce în ce mai conştientă de fragilitatea ecosistemului.
- Micro-vacanțe
Conceptul de micro-vacanță va fi probabil, de asemenea, frecvent. Ținând cont de pericolele asociate unei călătorii pe distanță lungă, călătoria tipică anuală mare va fi înlocuită cu cele mici, mai aproape de casă, pe tot parcursul anului.
- Turism de experienţă
În perioada prelungită de izolare, oamenii au avut timp pentru o introspecţie. Majoritatea au decis să încetinească ritmul de viață sau să urmărească pasiuni de mult uitate. Așadar, vacanțele cu bicicleta, navigația, drumețiile, pescuitul, multe dintre plăcerile simple pot ieși la suprafață ca motive de vacanță, una diferită. Locațiile cu programe de sănătate, stațiunile balneare, satele autentice, natura reprezintă oportunități de călătorie.
- Excursii rutiere în loc de călătorii aeriene
Indiferent dacă este vorba despre o călătorie cu mașina, motocicleta sau alte mijloace de transport terestru, descoperirea țării beneficiind de autonomie și flexibilitate totală poate fi o opțiune în creștere. Călătoria cu vehiculele proprii sau cu o maşină închiriată ar putea fi mai atractivă şi pentru că o călătorie aeriană prezintă un risc crescut de îmbolnăvire, aeroporturile reprezentând o intersecţie a tuturor călătorilor din întreaga lume. De asemenea, călătoriile terestre pot fi privite ca o alternativă mai ieftină a celor aeriene.
- Preferinţa pentru închirierea proprietăţilor private
Având în vedere că focarele de coronavirus au fost concentrate în marile orașe și pe navele de croazieră, este probabil ca tipurile de cazare pe care le caută oamenii să se schimbe. Este de aşteptat ca potenţialii oaspeţi să prefere închirierea unor vile private, unde există posibilitatea utilizării de facilități proprii. Călătorii ar putea, astfel, să se uite la case de pe plajă, cabane de munte, apartamente sau căsuțe de vacanță, încercând să mențină distanțarea socială față de alte persoane.
Concluzii
Industria de travel şi turism a fost una dintre cele mai puternic afectate de pandemia de coronavirus. Va dura mult până să se întoarcă la ceva pe care îl recunoaștem cu toții drept „normal”, însă există o mulțime de posibilităţi de redresare, ocazii pentru a fi inovativ și a îmbunătăți experiența de călătorie pentru toți doritorii.
