Pe o piață în care investițiile în unități premium continuă să crească, direcție tradusă prin diversificarea ofertei turistice și implicit a potențialului de dezvoltare, Weco Travel, agenţie specializată în turismul de business, continuă să se focuseze pe continuarea investițiilor în digitalizare și pe sustenabilitate, două elemente-cheie ce influențează tot mai mult industria. În ceea ce privește planurile companiei, Florin Țâncu, Director General Weco Travel, precizează: „Pentru 2025, ne-am propus o creștere a cifrei de afaceri de minimum 20%, iar pe zona de sustenabilitate, în condițiile în care noi raportăm de trei ani amprenta de carbon, putem să ne stabilim o țintă de neutralitate pentru 2027”.
Cum evaluați, per ansamblu, anul 2024? Cum arată primele estimări și ce tendințe marchează piața turismului?
Pentru Weco România, 2024 a fost cel mai prolific an de la înființare, motorul principal fiind constituit de creșterea bugetelor de travel atât ale companiilor din România, cât și ale celor din țările în care suntem prezenți. În termeni de business, într-o piață extrasenzitivă la preț, am înregistrat o creștere de 22% față de anul anterior. A contribuit și faptul că noi ne-am concentrat foarte mult pe tehnologia necesară companiilor pentru digitalizarea proceselor de achiziții, astfel că reușim să automatizam până la 97% din acest proces.
Proporționalitatea între turism extern versus turism local s-a menținut, creșterea cifrei de afaceri pe partea externă s-a datorat și creșterii mai mari a tarifelor de cazare. În 2024, cea mai importanta tendință a fost reprezentată de focusarea pe acțiuni sustenabile și pe conștientizarea turistului că există alternative de călătorie mult mai sustenabile decât cele cu care a fost obișnuit până acum. Spre exemplu, în Europa, a devenit obligatorie folosirea trenului pe distanțe scurte.
Putem vorbi de o revenire totală pe zona de business travel și MICE?
Nu vorbim doar de o revenire totală, ci de o depășire cu mult a acestor cifre, în contextul în care încă nu avem piețele din China și Asia complet revenite. Ca tendință importantă, cu impact semnificativ, aș menționa că acum turismul de business se raportează la bugetul amprentei de carbon și mai puțin la bugetul financiar. În străinătate, hotelurile au programe solide de sustenabilitate și digitalizare, iar companiile își doresc o colectare a datelor de călătorie cât mai corectă și realistă, astfel încât să-și poată gestiona eficient amprenta de carbon.
Au existat schimbări majore în ultima perioadă pe piața internă? În ceea ce privește destinațiile externe, după ce criterii sunt alese?
Pe piața internă se observă o creștere a investițiilor în unități premium, ceea ce înseamnă o ofertă mult mai diversă pentru turiști, și, cel mai important, operatorii din piața locală au înțeles ce înseamnă apartenența la un lanț internațional de prestigiu. Destinațiile externe sunt alese în principal după notorietate, capacitatea de a îmbina turismul de afaceri cu partea de leasure și mai ales după conectivitate.
Cum au evoluat colaborările agenții – hoteluri? Ce îmbunătățiri pot fi aduse?
Din nefericire, nu pot spune că au evoluat, deoarece tendința oficială este, în continuare, de a prelua direct cererea venită din partea agențiilor. Deși activăm în aceeași industrie, cu siguranță nu există o înțelegere a rolului fiecăruia în piață. Se observă o cerere mare de distribuție a tarifelor prin GDS-uri (Global Distribution System), astfel încât să putem evita noțiunea de rezervare. În acest context, ne întoarcem la investiții în tehnologie și inventory, lucruri fără de care nu poți funcționa în această epocă a tehnologiei.
Ce lipsește încă de pe piața locală atât la nivel de unități de cazare, cât și la nivel de facilități?
În primul rând, consider că lipsește capacitatea de a înțelege ce urmează să se întâmple. Dacă în străinătate este normal să îți faci check-inul online, să ai o cheie digitală, să nu mai treci pe la recepție nici la sosire, nici la plecare, în România ne „zbatem” în continuare cu o recepție full manuală, cu garanții și reticența de a emite facturi.
Ce zone din România ar avea potențial major de dezvoltare, atât în ceea ce privește turiștii străini, cât și cei români?
Per ansamblu, fiecare zonă are propriul potențial turistic, mai mult sau mai puțin exploatat. Și aici intervin doi factori care contează foarte mult: infrastructura și accesibilitatea. Trebuie să se țină cont de cum ajung turiștii până acolo, cât timp fac până la obiectivul respectiv și mai ales ce activități pot face acolo. Dacă în zonă nu există o varietate de opțiuni, de la cele turistice și de distracție până la cele culinare, nu va avea cum să fie atractivă.
Cum arată planurile Weco Travel pentru 2025, inclusiv în ceea ce privește strategia de sustenabilitate?
Pentru 2025, Weco Travel și-a propus același ritm de creștere anual, respectiv de minimum 20%. Partea de digitalizare rămâne principalul nostru proiect și în 2025, strategia noastră se va focusa pe dezvoltarea tehnologiei care să ușureze viața clientului, precum și pe dezvoltarea de unui sistem integrat de cheltuieli pentru partea de online. Pe zona de sustenabilitate, noi raportăm de trei ani amprenta de carbon, astfel încât putem să ne stabilim o țintă de neutralitate pentru 2027.
