Bucharest Unirii Square – Handwritten Collection, primul hotel sub acest brand din România și din Europa de Sud-Est, s-a deschis la începutului lunii aprilie 2025, în urma unui proces de transformare ce a început cu o investiție de 1,5 milioane de euro. Anterior, hotelul, deținut de familia Sarieddine, a fost afiliat lanțului DoubleTree by Hilton, fiind singurul din capitală sub acest brand. Potrivit lui Kinan Sarieddine, General Manager Bucharest Unirii Square – Handwritten Collection Hotel, planul de investiții va continua, fiind alocat un buget strategic de un milion de euro, destinat consolidării segmentului premium. Printre principalele proiecte care vor completa spațiul și oferta hotelului se numără construcția unui nou etaj care va include camere panoramice și servicii ultra-personalizate – fiind prevăzut un buget de circa 350 mii de euro, deschiderea unei ciocolaterii tip boutique la parter – investiție de 150 mii de euro, precum și transformarea camerelor tip suite, în urma unei investiții de 300 mii de euro.
Ce motive au stat la baza deciziei de a alege afilierea la brandul Handwritten Collection, un brand relativ nou în portofoliul Accor?
De-a lungul timpului, am ales pentru hotelul nostru francize care ne-au provocat să evoluăm și să devenim mai buni cu fiecare etapă. Am decis să colaborăm cu Accor ținând cont de prezența sa puternică și influentă pe piața europeană. În procesul de selecție, am căutat un brand care să se alinieze valorilor și viziunii noastre pentru dezvoltarea proprietății, iar Handwritten Collection s-a remarcat prin două aspecte esențiale care ne-au inspirat și susținut direcția strategică.
Am identificat în Handwritten Collection două direcții esențiale care au rezonat cu strategia noastră: autenticitatea brandului și abordarea personalizată, dar și dorința comună de a aduce un suflu nou în piață. Fiind un brand recent lansat, Handwritten Collection ne-a oferit libertatea și flexibilitatea de a ne pune amprenta în România. După peste 15 ani de activitate, am simțit că rebrandingul trebuie să reflecte nu doar istoria clădirii, ci și moștenirea culturală locală, iar Handwritten Collection, ca brand nou și flexibil, ne-a oferit libertatea de a ne pune amprenta.
Cum au decurs etapele procesului de afiliere și implementarea standardelor brandului?
Procesul de afiliere a presupus armonizarea viziunii brandului cu direcția noastră strategică, precum și identificarea unui echilibru corect în ceea ce privește bugetul de investiții. Ulterior, am parcurs un plan riguros, cu un calendar bine definit al investițiilor și al implementării, pentru a atinge rezultate optime.
Deși a fost un demers complex, sprijinul oferit de Accor și experiența solidă a echipei noastre au fost esențiale. Vorbim despre o echipă care nu a fost formată în momentul rebrandingului, ci este rezultatul a peste 20 de ani de colaborări și dezvoltări comune. Această echipă nu doar că are expertiza necesară, ci și o conexiune profundă cu valorile și obiectivele proiectului, contribuind decisiv la implementarea reușită a rebrandingului.
La ce valoare s-a ridicat investiția totală în urma procesului de afiliere la brandul Hadwritten Collection?
Procesul de transformare al Hotelului Bucharest Unirii Square a început cu o investiție de 1,5 milioane de euro, reflectând o abordare strategică și atentă la fiecare detaliu funcțional și estetic. Din această sumă, 300 mii de euro au fost alocați consolidării structurale, camerele standard au fost reconfigurate cu un buget de 500 mii de euro, iar spațiile comune, cafeneaua, barul, recepția și sălile de eveniment au beneficiat de o reamenajare de 700 mii de euro.
În 2025, vom continua investițiile în hotel cu un buget strategic de un milion de euro, destinat consolidării segmentului premium. Astfel, 300 mii de euro vor fi alocați transformării camerelor tip Suite, iar pentru construcția unui nou etaj dedicat luxului s-au prevăzut 360 mii de euro, acesta urmând să includă camere panoramice, băi din marmură, mobilier inspirat din estetica boutique europeană și servicii ultra-personalizate. La parter va fi deschisă o ciocolaterie boutique, proiect de 150 mii de euro, care va oferi produse artizanale într-un ambient elegant, atât pentru oaspeți, cât și pentru publicul local. În plus, circa 190 mii de euro vor fi investiți constant pentru îmbunătățirea calității serviciilor, digitalizare, sustenabilitate și integrarea detaliilor care respectă standardele internaționale ale grupului Accor.
default
Cum ați descrie strategia de poziționarea în piață, având în vedere potențialul zonei și concurența din segmentul în care activați?
Hotelul a avut întotdeauna o poziționare solidă pe segmentul business și corporate, beneficiind de o locație strategică și de un portofoliu de clienți bine consolidat. Însă, analizând potențialul zonei și dinamica actuală a pieței, am identificat oportunitatea de a ne extinde și către segmentul de leisure, care este în creștere constantă.
Strategia noastră de repoziționare a implicat un plan de investiții direcționat către modernizarea și adaptarea facilităților, astfel încât să răspundem nevoilor și așteptărilor oaspeților din segmentul de leisure. Ne propunem să oferim o experiență de tip lifestyle, care să îmbine confortul, rafinamentul și personalizarea, transformând hotelul într-o destinație atractivă atât pentru turiști, cât și pentru călătorii de afaceri.
Cum arată un portret robot al clientului pe care îl vizați? Pe ce mizați în strategia de atragere a clienților?
Clientul ideal pe care îl vizăm este unul modern, deschis către experiențe autentice și personalizate – fie că vorbim despre un călător de afaceri sau un turist aflat în vacanță. Este o persoană care apreciază calitatea serviciilor, confortul și un ambient elegant, dar primitor, în care se simte tratat cu atenție și respect.
Mizăm pe diferențiere prin autenticitate și personalizare și ne dorim ca fiecare oaspete să simtă că experiența sa este unică, că există o poveste în spatele fiecărui detaliu, de la designul camerei până la interacțiunea cu personalul. Obiectivul final este să construim o comunitate de oaspeți loiali, care revin nu doar pentru servicii, ci pentru emoția pe care le-o oferim.
Care sunt principalele atuuri pe care mizează hotelul Bucharest Unirii Square-Handwritten Collection?
Principalele noastre atuuri sunt calitatea serviciilor și atenția acordată fiecărui – ne concentrăm pe oferirea unui serviciu personalizat, empatic și constant, care să reflecte standardele internaționale ale brandului Handwritten Collection, dar și ospitalitatea autentică românească.
Calitatea rămâne elementul central al întregii noastre activități – de la confortul oferit, până la profesionalismul echipei și rafinamentul experienței gastronomice. Dorim ca fiecare oaspete să simtă că a fost primit nu doar într-un hotel, ci într-un loc cu suflet, în care autenticitatea și grija sinceră pentru confortul lor sunt prioritare.
Cum arată strategia pentru anul în curs? Care sunt prioritațile și obiectivele stabilite până la final de an?
Până în acest moment, am finalizat aproximativ 70% din procesul total de renovare. Prioritatea noastră pentru restul anului este finalizarea completă a lucrărilor, inclusiv amenajarea etajului suplimentar, care să ofere o experiență de 5 stele, la cele mai înalte standarde. Obiectivul nostru final este să poziționăm hotelul într-un segment care să atragă atât clienții din zona mid-scale, cât și din zona premium/luxury, oferind o combinație echilibrată între accesibilitate, rafinament și servicii personalizate.
Care ar fi principalele provocări, având în vedere actualul context de piață?
După o perioadă de doi ani în care hotelul a fost închis pentru renovare, principala provocare cu care ne confruntăm este legată de recâștigarea vizibilității și a atenției clienților. Statistic, un client are nevoie, în medie, de aproximativ doi ani pentru a-și schimba complet obiceiurile și a face tranziția către un alt hotel, ceea ce înseamnă că revenirea în topul preferințelor necesită timp și efort constant.
Ne concentrăm pe o revenire relevantă și atractivă, prin menținerea unui standard ridicat al serviciilor și o coerență operațională impecabilă. Scopul nostru este ca fiecare oaspete să trăiască o experiență memorabilă, care să reflecte angajamentul nostru față de calitate și autenticitate.
Care ar fi estimările pentru cele nouă luni de funcționare din acest an, în ceea ce privește gradul mediu de ocupare?
Hotel Bucharest Unirii Square – Handwritten Collection înregistrează în prezent un grad mediu de ocupare de 75%. Analiza performanței în ultimele șapte luni ale anului evidențiază o distribuție geografică echilibrată, cu 58% dintre clienți provenind din segmentul internațional și 42% din piața locală. La nivel de segmentare funcțională, 67% dintre clienți au călătorit în scop de business, în timp ce 33% au fost atrași de componenta de leisure.
Cum apreciați oportunitățile pieței hoteliere locale și potențialul la nivelul Bucureștiului?
Observăm o creștere constantă a turismului de leisure, alimentată de interesul tot mai mare pentru city breaks în orașe europene cu identitate culturală puternică. În paralel, Bucureștiul se afirmă tot mai mult ca un hub regional pentru turismul de afaceri, în special prin dezvoltarea segmentului MICE.
Având în vedere oportunitățile, ne ajustăm permanent direcția strategică în funcție de dinamica pieței, cu scopul de a face din Hotel Bucharest Unirii Square – Handwritten Collection o alegere pentru cei care caută confort, servicii de calitate și o experiență bine conturată, fie că sunt în Bucuresti pentru relaxare, fie pentru business.
