Opinia clientului influenteaza schimbarea meniului

In cazul oricarei locatii horeca, meniurile si alcatuirea acestora reprezinta puncte cheie care contribuie la succesul financiar al unui restaurant, fie el independent, fie apartinand unui hotel. Indiferent de situatie, feedback-ul primit de la client este cea mai utila unealta, care il ajuta pe executive chef sa decida ce noutati sunt aduse in cartea de meniu.

Structurarea oricarui meniu se face, mai mult sau mai putin, in stil clasic, mai precis pornind de la aperitivele reci si calde, salate, trecand apoi prin prepara­tele de baza, structurare, la randul lor, in functie de tipul ingredientelor utilizate, tinandu-se cont, insa, ca prin totalitatea felurilor principale sa se acopere necesarul de proteine si substante nutrivite esentiale, si incheind cu atragatoarele deserturi, care fac deliciul consumatorilor.   

Feedback esential
Pentru a oferi un exemplu concret, in cazul restau­ran­telor Avalon si Benihana, apartinand hotelului Howard Johnson Grand Plaza Bucharest, iden­titatea meniului sufera schimbari de doua ori pe an. Evi­dent, inaintea intro­du­­ce­rii definitive in cartea de me­niu, preparatele tre­buie testate, initial de catre execu­tive chef-ul locatiei si de membrii echipei pe care acesta o gestioneaza, dar si de clienti, in faza a doua, prin introducerea noilor mancaruri in formate de tip „customer special”. „Feedback-ul primit de la echipa din bucatarie este important, la fel cum si opiniile clientilor care degu­sta noile preparate sunt ascultate cu atentie. Uneori se intampla ca unul sau mai multi membri ai echipei sa propuna ei insisi un anumit preparat, lucru pe care il incurajez. Totusi, inainte ca o mancare sa ajunga in oferta speciala in vederea testarii de catre client, aceasta este testata si revizu­ita de catre mine, pentru a-i oferi amprenta persona­la”, explica Executive Chef-ul Henrik Sebok de la ho­te­lul Howard Johnson Grand Plaza Bucha­rest. „Cu toate ca exista situatii cand clientul ofera din proprie initia­tiva pareri despre preparatele noi, de cele mai multe ori acesta trebuie angajat in conversa­tie, incu­rajat sa isi spuna parerea de catre ospatari, sef de sala si, de ce nu, chiar executive chef”, continua acesta.

Tehnici dobandite
Introducerea de noi mancaruri in meniul oricarui restaurant presupune, in primul rand, o doza puter­nica de creativitate si pasiune din partea celor impli­cati in procesul de productie, atribute care trebuie sustinute, in acelasi timp, si de cercetare permanen­ta, aflarea noutatilor si tendintelor culinare la nivel european si mondial, precum si de analizarea parti­cu­lara a situatiilor si a felului in care se pot respecta si aplica tendintele gastronomice din alte parti, in pro­priul restaurant. Pentru acest lucru este nevoie de pricepere, pasiune, interes pentru autoperfectionare si a fi mereu la curent cu ceea ce este „pe val“, in acest domeniu. Mai mult, formarea individuala in scolile de profil este cruciala, iar din nefericire, la noi inca exis­ta lacune pe segmentul educational, precum si o dis­cre­panta intre partea teoretica si necesitatea efectu­arii stagiilor de practica, in restauante. Vestea buna, to­tusi, ar fi ca in ultimii ani gastronomia si seg­men­tul restauratiei in Romania a evoluat in bine, exis­tand diferente semnificative intre activitatea desfasu­rata cu zece ani in urma si cea care are loc in pre­zent, atat din punct de vedere al operatiunilor din bu­catarie, al formarii profesionale, dar si a disponibi­litatii ingre­di­entelor necesare prepararii si schimbarii meniurilor.  

Exemple concludente

In fine, in ceea ce priveste update-ul de meniu, resta­urantul (Howard Johnson) propune clienti­lor o varietate interesanta de mancaruri, printre care: healthy & wealthy salad (mix de frunze de salata, ger­meni de grau si linte – dressing cu ulei din seminte de stru­guri si otet balsamic maturat), pepene rosu si branza feta, servit pe pat de rucola cu dressing de maracuja, „Acadele” cu somon afumat si branza, piept de pui cu spanac si branza Provolone sau rulo­uri de miel cu ierburi aromate. La capitolul de­ser­turi, cei interesati pot gusta Mousse cu mascar­pone si caramel, pe blat din pudra de migdale si stropit cu Sambucca sau Tarta din pudra de migdale, umplu­ta cu crema de ciocolata alba si neagra si sorbeto de dovleac, insa lista este mult mai extinsa.

POATE TE INTERESEAZA
Efectul Picasso. Cultura generală a brandingului în HoReCa
Discretele stele Michelin: Lady Chefs care scriu istoria celebrului ghid
Inovaţia, „ingredientul” principal în meniul Forager
Bucătărie fină pentru toate gusturile

Comentarii