Out4Food reprezinta programul de fidelizare lansat de grupul City Grill in 2013 din dorinta de a le oferi clientilor sai o experienta cat mai placuta in toate restaurantele sale, aceasta traducandu-se prin beneficii precum gratuitati, promotii speciale, dar si un plus de usurinta in a rezerva o masa sau a plati nota.
Out4Food vine sub forma unei aplicatii disponibile atat pentru iOS, cat si pentru Android, dar si sub forma unui card pe care oricine il poate cere in restaurantele din grupul City Grill. Cea mai noua forma a aplicatiei Out4Food, versiunea 3.0 din 2017, vine cu si mai multe beneficii pentru cei care descarca si instaleaza aplicatia.
Cele mai noi si mai interesante beneficii de care au parte utilizatorii Out4Food:
- utilizatorii pot avea parte de o masa gratuita: scanand nota de plata, 10% din valoarea fiecareia se transforma in puncte, unde 1 punct = 1 leu, puncte ce pot fi apoi folosite la achitarea notelor viitoare, total sau partial.
- posibilitatea de a rezerva in doar 10 secunde o masa in restaurantele grupului City Grill direct din aplicatie.
- vouchere cadou care pot insemna o inghetata sau o bere rece din partea casei, un pahar de vin alaturi de pestele comandat sau oferte de tipul 1+1; indiferent de preferinte, utilizatorii pot intotdeauna sa gaseasca o oferta care sa li se potriveasca.
- sansa de a descoperi primul noutatile din restaurantele din grupul City Grill, de la feluri de mancare noi in meniu la oferte speciale din locatii.
- posibilitatea de a comanda masa la pachet sau in restaurant direct din app, in restaurantele Pescarus, Trattoria Buongiorno Primaverii si City Grill Baneasa.
- posibilitatea de a manca chiar daca nu ai bani la tine – asta pentru ca orice utilizator isi poate stoca datele cardului in aplicatie si poate face apoi plati direct din aceasta, scanand nota de plata din restaurant. Stocarea si siguranta datelor sunt asigurate de Raiffeisen Bank, banca partenera pentru aceasta solutie de plata.
- puncte extra pentru un stil de viata sanatos – prin parteneriatul cu bratara FitBit, utilizatorii care isi sincronizeaza bratara cu aplicatia si alearga 20 de km lunar primesc inapoi 15% din fiecare nota de plata sub forma de puncte valorice (1 punct = 1 leu), puncte ce pot apoi fi folosite la vizitele in restaurant.
- Pentru clientii care obisnuiesc sa manance pranzul in restaurantele grupului, la 5 pranzuri savurate, al 6-lea este din partea casei. Din categoria noutati, acum exista si acest sistem de contorizare care aduce clientului un pranz gratuit in restaurantul lui preferat.
De la lansarea sa in 2013, Out4Food, programul de fidelizare cu beneficii reale, a adunat 70.000 de abonati activi, peste jumatate dintre acestia fiind utilizatori ai aplicatiei. Out4Food genereaza in jur de 1.000 de vouchere consumate lunar si, cum ofertele se schimba tot lunar, inseamna ca aproape 1000 de persoane se bucura in fiecare luna de cadourile si ofertele City Grill. Luna de luna, 1.200 de oameni aleg sa isi rezerve masa prin aplicatie, numarul acestora fiind in continua crestere, pe masura ce smartphone-urile devin indispensabile vietii noastre de zi cu zi.
Proiectul „Out4food” a adus grupului City Grill doua premii pentru inovatie, aplicatia fiind nominalizata in diverse evenimente horeca sau de tehnologie.
